Форум Рутокен — Rutoken TLS и сбер-бизнес

Re: Rutoken TLS и сбер-бизнес

null@example.com (Steve Smith) — Thu, 19 May 2022 08:08:42 +0000

Добрый день, спасибо за ответ, но в Сбер уже обращались и безрезультатно. По словам Сбера они занимаются только работой самого банк-клиента, и если токен работает на одном компе, а на другом не работает, это уже не их проблема. Поэтому и пытаемся разобраться своими силами. Ошибка все же вылезает на уровне рутокена. Вот и хотелось бы получить от Вас комментарии, возможно, они помогут определить проблему.

Re: Rutoken TLS и сбер-бизнес

null@example.com (Николай Киблицкий) — Thu, 19 May 2022 07:48:24 +0000

Здравствуйте Steve Smith, .
По вопросу поддержки продукта "Рутокен TLS" консультирует только "Сбербанк". Попробуйте, пожалуйста, обратиться в техподдержку "Сбербанк" повторно.
Телефон для обращений 8-800-5555-777 доб.3, или с мобильного 0321.

Rutoken TLS и сбер-бизнес

null@example.com (Steve Smith) — Wed, 18 May 2022 13:48:07 +0000

Добрый день, не работают токены Сбера. При запуске start.exe появляется сообщение об ошибке с заголовком "Рутокен TLS" и текстом "tokenSerialFromAppPath not found the token serial". Обращение в поддержку Сбера, естественно, ни к чему не привело. Сам токен точно рабочий, на старой машине запускается. В чем может быть дело на новой машине?