<![CDATA[Форум Рутокен — Рутокен Lite - устройство USB не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/topic/3673/ Thu, 01 Dec 2022 08:34:54 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Рутокен Lite - устройство USB не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/19021/#p19021 xowlet, большое спасибо за информацию, будем исследовать.

]]> Thu, 01 Dec 2022 08:34:54 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/19021/#p19021 <![CDATA[Re: Рутокен Lite - устройство USB не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/18980/#p18980 Sfihks пишет:

Подскажите, схожая проблема - Неизвестное USB-устройство.
но в диспетчере так:

Ксения Шаврова пишет:

Sfihks, приветствую.
По нашим наблюдениям, такая проблема возникает при при подключении/отключении токена к порту USB c входным напряжением питания, превышающем 6 Вольт. При этом стандарт USB предусматривает разброс 4.5В-5.5В.
В некоторых случаях, как правило, при использовании некачественных USB-хабов или USB-кабелей, могут возникнуть кратковременные скачки напряжения на USB-порту превышающие допустимые пределы, в результате чего устройство может выйти из строя.
Если устройство не определяется более чем на одном компьютере, Компания Актив производит замену такого устройства на новое аналогичное.
Гарантийный срок - 1 год. Замену необходимо произвести через ту компанию, где приобретался Рутокен.

Если кому интересно, у меня такой токен, при подключении к USB 3.0 определяется и работает, при подключении к USB 2.0 - код ошибки 43

]]> Sat, 26 Nov 2022 11:55:40 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18980/#p18980 <![CDATA[Re: Рутокен Lite - устройство USB не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/18873/#p18873 Sfihks, приветствую.
По нашим наблюдениям, такая проблема возникает при при подключении/отключении токена к порту USB c входным напряжением питания, превышающем 6 Вольт. При этом стандарт USB предусматривает разброс 4.5В-5.5В.
В некоторых случаях, как правило, при использовании некачественных USB-хабов или USB-кабелей, могут возникнуть кратковременные скачки напряжения на USB-порту превышающие допустимые пределы, в результате чего устройство может выйти из строя.
Если устройство не определяется более чем на одном компьютере, Компания Актив производит замену такого устройства на новое аналогичное.
Гарантийный срок - 1 год. Замену необходимо произвести через ту компанию, где приобретался Рутокен.

]]> Tue, 15 Nov 2022 14:36:19 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18873/#p18873 <![CDATA[Re: Рутокен Lite - устройство USB не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/18867/#p18867 Подскажите, схожая проблема - Неизвестное USB-устройство.
но в диспетчере так:

]]> Tue, 15 Nov 2022 09:20:43 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18867/#p18867 <![CDATA[Re: Рутокен Lite - устройство USB не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/18196/#p18196 AndySher,
рекомендуем заменить данный токен, так как повреждена память токена и восстановить его работу нельзя.
Если год с момента покупке Рутокена не прошел - его можно заменить по гарантии в сервисном центре, где Вы приобрели данный носитель.

]]> Wed, 24 Aug 2022 08:26:29 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18196/#p18196 <![CDATA[Re: Рутокен Lite - устройство USB не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/18190/#p18190 Фатеева Светлана,

]]> Tue, 23 Aug 2022 15:32:26 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18190/#p18190 <![CDATA[Re: Рутокен Lite - устройство USB не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/18188/#p18188 AndySher,
Пришлите пожалуйста скриншот отображения Рутокена в Диспетчере устройств и Свойства этого устройства.

]]> Tue, 23 Aug 2022 14:31:33 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18188/#p18188 <![CDATA[Re: Рутокен Lite - устройство USB не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/18184/#p18184 Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, AndySher,
Уточните пожалуйста с какой ошибкой отображается Рутокен в Диспетчере устройств?
В разных USB-портах на разных компьютерах одинаковое отображение носителя?

Неизвестное USB-устройство. На всех компьютерах одинаковая ситуация. Диод не горит

]]> Mon, 22 Aug 2022 19:18:11 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18184/#p18184 <![CDATA[Re: Рутокен Lite - устройство USB не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/18166/#p18166 Здравствуйте, AndySher,
Уточните пожалуйста с какой ошибкой отображается Рутокен в Диспетчере устройств?
В разных USB-портах на разных компьютерах одинаковое отображение носителя?

]]> Mon, 22 Aug 2022 07:31:52 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18166/#p18166 <![CDATA[Рутокен Lite - устройство USB не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/18159/#p18159 После месяца пользования рутокеном лайт внезапно перестал распознаваться компьютерами.

]]> Fri, 19 Aug 2022 21:32:29 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/18159/#p18159