<![CDATA[Форум Рутокен — USB устройство не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/topic/3742/ Mon, 17 Mar 2025 07:29:25 +0000 PunBB <![CDATA[Re: USB устройство не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/27471/#p27471 ПИК, здравствуйте.
Приложите, пожалуйста, скриншот вкладки Информация и Панели управления Рутокен.

]]> Mon, 17 Mar 2025 07:29:25 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/27471/#p27471 <![CDATA[Re: USB устройство не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/27460/#p27460 Здравствуйте.
Приобрели Рутокен лайт 28.02.2023.
Работал нормально на разных компьютерах.
А тут вдруг на двух компьютерах возникла ошибка, пишет, что устройство USB не опознано.
Вставила в другой порт, токен загорелся, но в панели Рутокен не появился.
Затем, после перезагрузки, опять перестал гореть.
Подскажите, что может быть не так? На другом компьютере работает.

]]> Sun, 16 Mar 2025 16:12:32 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/27460/#p27460 <![CDATA[Re: USB устройство не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/27350/#p27350 Andrey029, уточните, как давно приобретали ваш токен?

]]> Mon, 03 Mar 2025 10:45:47 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/27350/#p27350 <![CDATA[Re: USB устройство не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/27349/#p27349 Здравствуйте, Фатеева Светлана.

Фатеева Светлана пишет:

Заменить такой неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали.

- этой компании больше нет, соответственно, в неё обратиться не могу.

]]> Mon, 03 Mar 2025 10:18:43 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/27349/#p27349 <![CDATA[Re: USB устройство не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/27343/#p27343 Здравствуйте, Andrey029.
Если носитель определяется на нескольких ПК в разных USB-портах с одинаковой ошибкой "Сбой запроса дескриптора устройства", то скорее всего он вышел из строя и носитель необходимо заменить на новый.
Заменить такой неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали.

]]> Mon, 03 Mar 2025 07:14:03 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/27343/#p27343 <![CDATA[Re: USB устройство не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/27336/#p27336 Нам похоже тоже попался бракованный Рутокен Lite (корпус прозрачный, плата красная).
При подключении индикатор не загорается и появляется ошибка, описанная на предыдущих 17 страницах.
Рутокен проверялся на нескольких ПК - на всех не работает.

Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)
Сбой запроса дескриптора USB-устройства.

]]> Fri, 28 Feb 2025 14:41:58 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/27336/#p27336 <![CDATA[Re: USB устройство не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/26655/#p26655 Здравствуйте, katena.gorbuleva.
Уточните, пожалуйста, какую модель Рутокен вы используете?
Во всех USB-портах воспроизводится ошибка или нет? На другом компьютере воспроизводится ошибка или нет?

]]> Tue, 10 Dec 2024 09:51:50 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/26655/#p26655 <![CDATA[Re: USB устройство не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/26648/#p26648 Добрый день. При включении рутокена, индикатор не моргает. Компьютер выдаёт ошибку USB устройство не опознано. Диспетчер устройств пишет Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)
Сбой запроса дескриптора USB-устройства.
Вчера всё работало.

]]> Tue, 10 Dec 2024 06:28:35 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/26648/#p26648 <![CDATA[Re: USB устройство не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/25346/#p25346 Можно прислать рекомендации по решению проблемы? Ошибка 43 (не определяется исключительно на 1ПК из 4). Драйвера рутокена были удалены утилитой, остальные обновлены. Все варианты  с электропитанием перепробовал. При неполном подключении токена в юсб порт диод мигает (как и при полном подключении через хаб).

]]> Wed, 10 Jul 2024 11:12:50 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/25346/#p25346 <![CDATA[Re: USB устройство не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/25337/#p25337 filan.
Уточните, пожалуйста, какой модели Рутокен вы используете?
Пришлите скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.

]]> Tue, 09 Jul 2024 13:20:04 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/25337/#p25337 <![CDATA[Re: USB устройство не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/25336/#p25336 и потом снова ехать в ФНС и его регистрировать? Учитывая реальности нашего гарантийного сервиса проще купить новый...(((

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, R0mchic,
данный Рутокен вышел из строя, заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании в которой вы его приобретали. Можете сообщить им, что производитель признал неисправность устройства.

Вы это мне ответили? но я не R0mchic...

]]> Tue, 09 Jul 2024 11:06:36 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/25336/#p25336 <![CDATA[Re: USB устройство не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/25335/#p25335 я не R0mchic

]]> Tue, 09 Jul 2024 10:47:06 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/25335/#p25335 <![CDATA[Re: USB устройство не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/25334/#p25334 и потом снова ехать в ФНС и его регистрировать? Учитывая реальности нашего гарантийного сервиса проще купить новый...(((

]]> Tue, 09 Jul 2024 10:44:23 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/25334/#p25334 <![CDATA[Re: USB устройство не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/25333/#p25333 Добрый день!
До отпуска всё работало. После отпуска система перестала видеть рутокен. При установки в usb-порт ПК и ноутбука (Win10 и 11) на рутокене нет никакой индикации. Соответственно, работать ни с "Моё дело", ни с ФНС не получается. Что делать?

]]> Tue, 09 Jul 2024 10:41:42 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/25333/#p25333 <![CDATA[Re: USB устройство не опознано]]> https://forum.rutoken.ru/post/25319/#p25319 Здравствуйте, R0mchic,
данный Рутокен вышел из строя, заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании в которой вы его приобретали. Можете сообщить им, что производитель признал неисправность устройства.

]]> Mon, 08 Jul 2024 07:52:11 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/25319/#p25319