Форум Рутокен — Компьютер не видит ключ

Re: Компьютер не видит ключ

null@example.com (Ecspo26) — Thu, 26 Jan 2023 08:39:13 +0000

Да, есть возможность.

Re: Компьютер не видит ключ

null@example.com (Фатеева Светлана) — Thu, 26 Jan 2023 08:33:31 +0000

Ecspo26,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Re: Компьютер не видит ключ

null@example.com (Ecspo26) — Thu, 26 Jan 2023 08:07:10 +0000

Фатеева Светлана пишет:

Ecspo26,
попробуйте запустить "Панель управления Рутокен" от имени Администратора, рутокен отображается или нет?

НЕТ.

Re: Компьютер не видит ключ

null@example.com (Фатеева Светлана) — Thu, 26 Jan 2023 07:58:44 +0000

Ecspo26,
попробуйте запустить "Панель управления Рутокен" от имени Администратора, рутокен отображается или нет?

Re: Компьютер не видит ключ

null@example.com (Ecspo26) — Thu, 26 Jan 2023 07:25:46 +0000

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, Ecspo26,
Выполните следующие действия:
Отключите рутокены от компьютера
Воспользуйтесь Утилитой удаления Драйверов Рутокен
Перезагрузите компьютер
Установите Драйверы Рутокен
Светлана. Делал всё это не помогло. На другом компьютере тоже самое.
Подключите Рутокен S к компьютеру и проверьте его работу еще раз в "Панели управления Рутокен"

Светлана. Все это уже делал. Тоже самое и на другом компьютере.

Re: Компьютер не видит ключ

null@example.com (Фатеева Светлана) — Thu, 26 Jan 2023 07:19:33 +0000

Здравствуйте, Ecspo26,
Выполните следующие действия:

Отключите рутокены от компьютера

Воспользуйтесь Утилитой удаления Драйверов Рутокен

Перезагрузите компьютер

Установите Драйверы Рутокен

Подключите Рутокен S к компьютеру и проверьте его работу еще раз в "Панели управления Рутокен"

Компьютер не видит ключ

null@example.com (Ecspo26) — Wed, 25 Jan 2023 18:28:57 +0000

Добрый вечер. Подключаю рутокен и он не горит, но компьютер определяет и пишет, что устройство работает нормально.Служба смарт-карт запущена. Панель управления рутокена не видит его. Последний раз подключал 20 января 2023 года и всё было хорошо.