<![CDATA[Форум Рутокен — Компьютер не распознает рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/topic/4025/ Wed, 04 Oct 2023 10:46:15 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Компьютер не распознает рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/21634/#p21634 Добрый день, yusol,

Если ваш носитель Рутокен определяется как неизвестное устройство при подключении, то ваш Рутокен вышел из строя.
За гарантийной заменой необходимо обращаться в ту организацию, где был приобретен носитель.

]]> Wed, 04 Oct 2023 10:46:15 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21634/#p21634 <![CDATA[Re: Компьютер не распознает рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/21620/#p21620 Александра Старчаус пишет:

Добрый день, yusol,

Данный Рутокен имеет аппаратный сбой, его необходимо заменить в течение срока гарантийного обслуживания в той компании в которой приобретали данное устройство

А на старом ноутбуке видит ЭП.

Остальные рутокены у меня видит и на старом и на новом компьютере, все тоже рутокен лайт

]]> Tue, 03 Oct 2023 14:22:43 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21620/#p21620 <![CDATA[Re: Компьютер не распознает рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/21617/#p21617 Добрый день, yusol,

Данный Рутокен имеет аппаратный сбой, его необходимо заменить в течение срока гарантийного обслуживания в той компании в которой приобретали данное устройство

]]> Tue, 03 Oct 2023 13:27:39 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21617/#p21617 <![CDATA[Re: Компьютер не распознает рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/21611/#p21611 Александра Старчаус пишет:

Добрый день, yusol,

Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" на вкладке "Сертификаты" и скриншот "Диспетчера устройств", подключив Рутокен и раскрыв ветки "Устройства чтения смарт-карт" и "Контроллеры USB"


]]> Tue, 03 Oct 2023 11:19:30 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21611/#p21611 <![CDATA[Re: Компьютер не распознает рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/21591/#p21591 Добрый день, yusol,

Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" на вкладке "Сертификаты" и скриншот "Диспетчера устройств", подключив Рутокен и раскрыв ветки "Устройства чтения смарт-карт" и "Контроллеры USB"

]]> Mon, 02 Oct 2023 07:39:35 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21591/#p21591 <![CDATA[Re: Компьютер не распознает рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/21586/#p21586 Добрый день!

Проблема как в первом сообщении. Компьютер не видит рутокен. Рутокен лайт.
Но другие рутокены видит. Но когда вставляю проблемный рутокен в старый ноутбук, но в Крипто-Про отображается этот рутокен.  А на новом компьютере нет... Windows 7/ х64... Крипто Про на новом 5.0.12000 КС1 демо.
На старом 4.0.9965 лицензия бессрочная. У меня несколько рутокенов лайт все видно,  а этот один нет...
Я тоже подумал что он поломался, но в старом компе видит носитель, значит он работающий.
Может какой-то драйвер установить... Хотя повторюсь, другие рутокены видны.
А да, на старом ноутбуке где видно, там Win 10 x64
Прошу помощи!

]]> Fri, 29 Sep 2023 13:57:49 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21586/#p21586 <![CDATA[Re: Компьютер не распознает рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/21529/#p21529 Здравствуйте samoylenkovaya.

samoylenkovaya пишет:

Скажите, пожалуйста, должен ли Рутокен 3.0 NFC отражаться в "Моём компьютере", как флешка, чтобы видеть его содержимое?

Нет Рутокен ЭЦП 3.0 NFC не должен отображаться как съемный диск.
Подробнее о встроенной лицензии КриптоПро CSP и как проверить есть ли она в сертификате описано в инструкции по ссылке.

]]> Fri, 22 Sep 2023 07:15:16 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21529/#p21529 <![CDATA[Re: Компьютер не распознает рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/21526/#p21526 Добрый день!

Скажите, пожалуйста, должен ли Рутокен 3.0 NFC отражаться в "Моём компьютере", как флешка, чтобы видеть его содержимое?

Вопрос возник после неудачной попытки установить лицензию на "Крипто Про", которую должны были в ФНС закинуть на токен вместе с сертификатом подписи. В программке "Управление лицензиями Крипто Про PKI", при попытке выбрать лицензионный файл с расширением .lic - так же не видно токена.
При этом в самой "Крипто Про" сертификат подписи определился, данные по нему отображаются, в диспетчере устройств токен так же виден, драйвер взят с сайта (майский этого года), обновлён без ошибок и в безопасном извлечении устройств токен так же отображается...

Или же всё-таки токен не должен отображаться, как флешка в "Моём компьютере" и отсутствие файла .lic для выбора означает, что лицензию на "Крипто Про" просто не записали в ФНС?

Большое спасибо за ответ!

]]> Thu, 21 Sep 2023 20:12:56 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21526/#p21526 <![CDATA[Re: Компьютер не распознает рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/21446/#p21446 Здравствуйте Valen85.
Используйте для входа Яндекс.Браузер версии 22.9.1 или выше.

]]> Thu, 14 Sep 2023 09:16:03 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21446/#p21446 <![CDATA[Re: Компьютер не распознает рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/21436/#p21436 Здравствуйте, не могу установить рутокен. При проверке выдает Используется совместимый браузер: Яндекс.Браузер версии 22.9.1 или выше; Chromium-Gost версии 103.0.5060.134 или выше;
Браузер: Chrome
Версия: 116.0.0.0

ПРОВЕРКА ИНТЕРНЕТ ОБОЗРЕВАТЕЛЯ
Вы используете интернет-обозреватель, который не поддерживает шифрование защищенных соединений по ГОСТ 28147-89, ГОСТ Р 34.11-2012
Воспользуйтесь рекомендациями по устранению ошибки

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом. Устраните причины, указанные выше, и повторите попытку подключения.

]]> Wed, 13 Sep 2023 13:51:50 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21436/#p21436 <![CDATA[Re: Компьютер не распознает рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/21432/#p21432 terpugova78, ваш Рутокен вышел из строя.
Заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании в которой вы его приобретали.

]]> Wed, 13 Sep 2023 08:06:43 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21432/#p21432 <![CDATA[Re: Компьютер не распознает рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/21430/#p21430 Здравствуйте. В компьютере рутокен не отображается. По бумагам это рутокен лайт.

Здесь скриншоты https://cloud.mail.ru/public/pCfv/ikX1J2zzX

]]> Tue, 12 Sep 2023 23:44:58 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21430/#p21430 <![CDATA[Re: Компьютер не распознает рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/21424/#p21424 Здравствуйте terpugova78.
Уточните, пожалуйста, какой модели Рутокен вы используете? Узнать модель Рутокен можно по инструкции.

Пришлите скриншоты окна "Панель управления Рутокен" вкладка "Сертификаты" и окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.

]]> Tue, 12 Sep 2023 08:58:32 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21424/#p21424 <![CDATA[Компьютер не распознает рутокен]]> https://forum.rutoken.ru/post/21423/#p21423 Добрый день. Помогите пожалуйста. За время моего отпуска что-то случилось. Компьютер не распознает рутокен. На другом компьютере все работает. Тех поддержка Контура ничем не помогла

]]> Tue, 12 Sep 2023 04:17:22 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/21423/#p21423