Форум Рутокен — Ошибка ключа доступа к ЕГАИС (УТМ проблема с RSA PKCS11)

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС (УТМ проблема с RSA PKCS11)

null@example.com (romuald5) — Tue, 08 Oct 2024 19:58:40 +0000

Здравствуйте.
После обновления ЕЦП в ЛК ИФНС, перестал работать УТМ.
При запуске переходит в режим Остановлен. При перезапуске режим Работает, но
Домашняя страница не доступна.
Вот логфайл
[2024-10-04 08:48:19] [info] [ 3936] Apache Commons Daemon procrun (1.2.2.0 32-bit) started.
[2024-10-04 08:48:20] [info] [ 3936] Running Service 'Transport'...
[2024-10-04 08:48:21] [info] [ 260] Starting service...
[2024-10-04 08:48:25] [info] [ 260] Service started in 2880 milliseconds.
[2024-10-04 19:39:27] [info] [10064] Console SHUTDOWN event signaled.
[2024-10-04 19:39:28] [info] [10064] Stopping service...

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС (УТМ проблема с RSA PKCS11)

null@example.com (Филиппов Никита) — Mon, 07 Oct 2024 07:31:33 +0000

tsapkova.oa, здравствуйте.
По данному вопросу, вам необходимо обратиться в техническую поддержку ЕГАИС.

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС (УТМ проблема с RSA PKCS11)

null@example.com (tsapkova.oa) — Sun, 06 Oct 2024 17:04:49 +0000

Доброго вечера. Проблема с новыми МОДами. Касса Эвотор, УТМ для кассы и КриптоПро приобретены. При установке УТМ запрашивают реквизиты компании, в т.ч. и id ФСРАР (реквизиты компании — проверьте их. Реквизиты должны совпадать с теми, на которые зарегистрирован ключ).
При генерации RSA ключа, подтягивается тот самый адрес, к которому привязан указанный id.Других адресов для выбора нет. Может на этапе "добавления организаций" что-то не так сделала? Что не так делаю? Помогите пожалуйста.

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС (УТМ проблема с RSA PKCS11)

null@example.com (alanchev) — Thu, 05 Sep 2024 07:50:03 +0000

Вчера отправлял создана заявка
Предложенное решение не сработало
Ошибка остается
Решения нет

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС (УТМ проблема с RSA PKCS11)

null@example.com (Филиппов Никита) — Thu, 05 Sep 2024 07:42:41 +0000

Добрый день, alanchev.
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log"), а также скриншот ошибки на почту hotline@rutoken.ru.

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС (УТМ проблема с RSA PKCS11)

null@example.com (alanchev) — Wed, 04 Sep 2024 19:24:56 +0000

На ЕГАИС я нормально захожу в учетку и ЕГАИС видит сертификат
А вот на страницу localhost 8080 не попадаю

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС (УТМ проблема с RSA PKCS11)

null@example.com (alanchev) — Wed, 04 Sep 2024 19:23:15 +0000

Отправил
пришло письмо с инструкцией и патч для установки
В инструкции совсем другая ошибка, но патч я установил - не помогло

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС (УТМ проблема с RSA PKCS11)

null@example.com (Фатеева Светлана) — Wed, 04 Sep 2024 12:36:28 +0000

alanchev, пришлите файл лога на почту hotline@rutoken.ru.

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС (УТМ проблема с RSA PKCS11)

null@example.com (alanchev) — Wed, 04 Sep 2024 11:47:06 +0000

Внимание! Исправьте следующие ошибки загрузчика:
К сожалению загрузка файлов/изображений для вашей группы не доступна. Обратитесь к администрации форума.

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС (УТМ проблема с RSA PKCS11)

null@example.com (alanchev) — Wed, 04 Sep 2024 11:45:59 +0000

Файл лога тяжелый и в формате текстовом, заархивированный не дает отправить, пишет что у меня нет прав на отправку файла

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС (УТМ проблема с RSA PKCS11)

null@example.com (alanchev) — Wed, 04 Sep 2024 11:35:39 +0000

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС (УТМ проблема с RSA PKCS11)

null@example.com (Фатеева Светлана) — Wed, 04 Sep 2024 11:19:39 +0000

Здравствуйте, alanchev,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС (УТМ проблема с RSA PKCS11)

null@example.com (alanchev) — Wed, 04 Sep 2024 10:48:40 +0000

Добрый день
Вышла ошибка "Проблемы с RSA PKCS11. УТМ не может установить соединение с сервером ЕГАИС из-за проблем с хранилищем RSA ключей"
Зашел в ЕГАИС с рутокеном, но ошибка остается

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС (УТМ проблема с RSA PKCS11)

null@example.com (Филиппов Никита) — Mon, 02 Sep 2024 07:04:57 +0000

Здравствуйте, davidkar80, пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Re: Ошибка ключа доступа к ЕГАИС (УТМ проблема с RSA PKCS11)

null@example.com (davidkar80) — Sat, 31 Aug 2024 19:43:37 +0000

Добрый вечер! Проблема с хранилищем RSA ключом.

2024-08-30 23:40:54,861 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob - Задача обмена документами отменена. Ошибка работы RSA
2024-08-30 23:44:37,770 WARN com.zaxxer.hikari.pool.HikariPool - HikariPool-1 - Thread starvation or clock leap detected (housekeeper delta=2m59s279ms772µs800ns).
2024-08-30 23:55:58,858 INFO org.springframework.web.socket.config.WebSocketMessageBrokerStats - WebSocketSession[0 current WS(0)-HttpStream(0)-HttpPoll(0), 1 total, 0 closed abnormally (0 connect failure, 0 send limit, 1 transport error)], stompSubProtocol[processed CONNECT(1)-CONNECTED(1)-DISCONNECT(0)], stompBrokerRelay[null], inboundChannel[pool size = 0, active threads = 0, queued tasks = 0, completed tasks = 27], outboundChannel[pool size = 0, active threads = 0, queued tasks = 0, completed tasks = 4], sockJsScheduler[pool size = 8, active threads = 4, queued tasks = 5, completed tasks = 335]
2024-08-30 23:56:11,732 ERROR ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster - Проблемы с RSA ключом
java.security.ProviderException: Token has been removed
at sun.security.pkcs11.Token.ensureValid(Token.java:249)
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.engineGetKey(P11KeyStore.java:295)
at java.security.KeyStore.getKey(KeyStore.java:1023)
at ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster.a(KeyMaster.java:378)
at ru.centerinform.transport.backbone.service.TokenService.e(TokenService.java:121)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:61)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
2024-08-30 23:56:11,732 ERROR ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster - Ошибка инициализации криптопровайдера RSA
java.security.ProviderException: Initialization failed
at sun.security.pkcs11.SunPKCS11.(SunPKCS11.java:376)
at sun.security.pkcs11.SunPKCS11.(SunPKCS11.java:107)
at ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster.o(KeyMaster.java:255)
at ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster.a(KeyMaster.java:423)
at ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster.a(KeyMaster.java:397)
at ru.centerinform.transport.backbone.service.TokenService.e(TokenService.java:121)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:61)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: java.security.ProviderException: slotListIndex is 0 but token only has 0 slots
at sun.security.pkcs11.SunPKCS11.(SunPKCS11.java:357)
... 8 common frames omitted
2024-08-30 23:56:11,732 ERROR ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster - Проблемы с RSA ключом
java.security.ProviderException: Token has been removed
at sun.security.pkcs11.Token.ensureValid(Token.java:249)
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.engineGetKey(P11KeyStore.java:295)
at java.security.KeyStore.getKey(KeyStore.java:1023)
at ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster.a(KeyMaster.java:378)
at ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster.a(KeyMaster.java:399)
at ru.centerinform.transport.backbone.service.TokenService.e(TokenService.java:121)
at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:61)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
2024-08-30 23:56:11,732 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob - Задача обмена документами отменена. Ошибка работы RSA