Форум Рутокен — RSA

Re: RSA

null@example.com (Фатеева Светлана) — Tue, 27 Aug 2024 14:11:07 +0000

Здравствуйте, servicelb1122,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Re: RSA

null@example.com (servicelb1122) — Tue, 27 Aug 2024 13:24:50 +0000

Здравствуйте! При формировании RSA ошибка "Ошибка: RSA is missing"

Re: RSA

null@example.com (Фатеева Светлана) — Tue, 16 Jul 2024 10:34:50 +0000

Здравствуйте, lyubovbelka7814,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Re: RSA

null@example.com (lyubovbelka7814) — Tue, 16 Jul 2024 10:11:51 +0000

Здравствуйте! При формировании RSA ключи через УТМ выдает ошибку RSA is missing. Помогите пожалуйста решить данную проблему!

Re: RSA

null@example.com (Фатеева Светлана) — Wed, 10 Apr 2024 10:25:58 +0000

Здравствуйте, daaalex,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Re: RSA

null@example.com (daaalex) — Tue, 09 Apr 2024 16:34:49 +0000

Здравствуйте! При формировании RSA ключи через УТМ выдает ошибку RSA is missing. Помогите пожалуйста решить данную проблему!

Re: RSA

null@example.com (Фатеева Светлана) — Thu, 18 Jan 2024 10:39:23 +0000

mblinov4,
во время работы утилиты UTM_fix.exe сам УТМ должен быть выключен и закрыт.
Ошибка на скриншоте указывает на запущенный УТМ во время работы нашей утилиты.
Пришлите актуальный файл лога УТМ.

Re: RSA

null@example.com (mblinov4) — Thu, 18 Jan 2024 10:11:30 +0000

Выполнил действия по инструкции - не помогло. Та же самая ошибка "RSA is missing". При выполнении батника мелькает уведомление что процесс не может получить доступ к файлу. Скрин https://disk.yandex.ru/d/7GXMTiJkJmq0kQ
Кроме того при попытке запустить свежую, вышедшую вчера, версию УТМ 2590, УТМ вообще не стартует - моргает один раз ошибка, что не удалось получить доступ к RSA хранилищу и приложение останавливается.

Re: RSA

null@example.com (Фатеева Светлана) — Wed, 17 Jan 2024 08:37:44 +0000

mblinov4,
воспользуйтесь решением из инструкции, УТМ должен быть выключен.

Re: RSA

null@example.com (mblinov4) — Tue, 16 Jan 2024 17:23:21 +0000

Сгенерировать так и не удалось. Теперь при попытке возвращается ошибка "RSA is missing". (Перед генерацией очищаю токен утилитой DeleteRSA 1.0.3.1)
Логи и скрин ошибки: https://disk.yandex.ru/d/iANqsY7-lMZ_2g

Re: RSA

null@example.com (Фатеева Светлана) — Mon, 15 Jan 2024 10:02:20 +0000

mblinov4, есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Re: RSA

null@example.com (mblinov4) — Mon, 15 Jan 2024 08:11:01 +0000

нет, так же не определяется

Re: RSA

null@example.com (Фатеева Светлана) — Mon, 15 Jan 2024 07:57:35 +0000

mblinov4,
уточните, через час когда наступает срок действия вашего RSA-ключа, УТМ работает корректно или нет?

Re: RSA

null@example.com (mblinov4) — Fri, 12 Jan 2024 16:13:08 +0000

https://disk.yandex.ru/d/LrQbKSmQRl2fuw - здесь еще несколько скринов. После появления ошибки при генерации на токене появляется RSA, но с не наступившим сроком действия. По какой-то причине ключ доступа генерируется с временем начала действия на час позже - в момент когда делал скрин время было ~19:05

Re: RSA

null@example.com (mblinov4) — Fri, 12 Jan 2024 16:07:19 +0000