<![CDATA[Форум Рутокен — Не добавляется место в утм и не выпускается рса ключ]]> https://forum.rutoken.ru/topic/4161/ Fri, 21 Mar 2025 08:52:50 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Не добавляется место в утм и не выпускается рса ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/27529/#p27529 kat20091981 пишет:

Помогите пожалуйста!!!! уже 3 дня не могу добавить МОД в УТМ выходит ошибка отправки

Пробуйте скачать и установить УТМ 4.2.0 b2632 от 27.01.2025 На последней версии УТМ была такая же проблема: ошибка отправки запроса при попытке добавить организацию. Установили пред.версию- сразу все ушло. А ТП ЕГАИС, нужно действительно разогнать мокрыми тряпками, как и разработчиков. Судя по поиску, ошибка существует более месяца уже, а никто ее фиксить и не думает.

]]> Fri, 21 Mar 2025 08:52:50 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/27529/#p27529 <![CDATA[Re: Не добавляется место в утм и не выпускается рса ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/27489/#p27489 Здравствуйте, kat20091981,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

]]> Tue, 18 Mar 2025 09:10:35 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/27489/#p27489 <![CDATA[Re: Не добавляется место в утм и не выпускается рса ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/27488/#p27488 Помогите пожалуйста!!!! уже 3 дня не могу добавить МОД в УТМ выходит ошибка отправки

]]> Tue, 18 Mar 2025 08:48:48 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/27488/#p27488 <![CDATA[Re: Не добавляется место в утм и не выпускается рса ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/27409/#p27409 Филиппов Никита пишет:

Practic75, добрый день, пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Отправил

]]> Mon, 10 Mar 2025 08:00:13 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/27409/#p27409 <![CDATA[Re: Не добавляется место в утм и не выпускается рса ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/27405/#p27405 Practic75, добрый день, пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

]]> Mon, 10 Mar 2025 07:16:29 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/27405/#p27405 <![CDATA[Re: Не добавляется место в утм и не выпускается рса ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/27402/#p27402 Добрый день. При попытке сгенерировать RSA для физлица с МЧД сертификат выдает ошибка 500. Доверенность проверяется норм. УТМ устанавливал заново. Драйвер Рутокена тожа.ЭЦП 3.0

]]> Mon, 10 Mar 2025 05:50:05 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/27402/#p27402 <![CDATA[Re: Не добавляется место в утм и не выпускается рса ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/27396/#p27396 svld01 пишет:

Специально зарегался на форуме, чтобы отписаться в этой теме, т.к. по проблеме в поисковой выдаче гугла она первая в списке. По состоянию на 6 марта 2025 проблема по прежнему актуальна. На любом компьютере, на любом провайдере при попытке отправки запроса на добавление новой организации у вас будет вылезать ошибка отправки запроса. Служба ЕГАИС забила болт на помощь. При первом обращении они просто скидывают типовую инструкцию на установку утм и очистки старых rsa-ключей на рутокене, когда вы все сделаете и напишите "не помогло" они просто молчат. Заявка будет висеть в статусе "Принято к исполнению" неизвестно сколько дней, в моем случае это было два дня, дальше ждать их выдержки не хватило.

А теперь само решение: похоже, проблема именно в последнем релизе УТМ, b2638, ссылка на который выложена на сайте egais.ru прямо сейчас. Ищите гуглом предыдущий релиз - b2632, на нем запрос формируется корректно.

А поддержку ЕГАИС за такое бездействие я прямо презираю. Ведь знают же решение наверняка, и сколько народа теряет время, раз за разом пытаясь добавить организацию на глючном релизе. Но продолжают молчать.

Совершенно согласен тех поддержку разгонять надо...действительно эта версия рабочая все прошло успешно спасибо мил человек за помощь а техподдержке бан в репутацию...

]]> Fri, 07 Mar 2025 11:40:28 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/27396/#p27396 <![CDATA[Re: Не добавляется место в утм и не выпускается рса ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/27386/#p27386 Специально зарегался на форуме, чтобы отписаться в этой теме, т.к. по проблеме в поисковой выдаче гугла она первая в списке. По состоянию на 6 марта 2025 проблема по прежнему актуальна. На любом компьютере, на любом провайдере при попытке отправки запроса на добавление новой организации у вас будет вылезать ошибка отправки запроса. Служба ЕГАИС забила болт на помощь. При первом обращении они просто скидывают типовую инструкцию на установку утм и очистки старых rsa-ключей на рутокене, когда вы все сделаете и напишите "не помогло" они просто молчат. Заявка будет висеть в статусе "Принято к исполнению" неизвестно сколько дней, в моем случае это было два дня, дальше ждать их выдержки не хватило.

А теперь само решение: похоже, проблема именно в последнем релизе УТМ, b2638, ссылка на который выложена на сайте egais.ru прямо сейчас. Ищите гуглом предыдущий релиз - b2632, на нем запрос формируется корректно.

А поддержку ЕГАИС за такое бездействие я прямо презираю. Ведь знают же решение наверняка, и сколько народа теряет время, раз за разом пытаясь добавить организацию на глючном релизе. Но продолжают молчать.

]]> Thu, 06 Mar 2025 16:56:36 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/27386/#p27386 <![CDATA[Re: Не добавляется место в утм и не выпускается рса ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/23462/#p23462 Добрый день, elena.kolesnikova.
Рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала ЕГАИС для уточнения решения вашей проблемы.

]]> Tue, 27 Feb 2024 08:44:16 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23462/#p23462 <![CDATA[Re: Не добавляется место в утм и не выпускается рса ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/23446/#p23446 Добрый день! Не добавляется организация в УТМ. Помогите решить проблему! Спасибо!

]]> Mon, 26 Feb 2024 13:12:47 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23446/#p23446 <![CDATA[Re: Не добавляется место в утм и не выпускается рса ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/23318/#p23318 Добрый день, Рудольф.Б,

Рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала ЕГАИС для уточнения решения вашей проблемы.

]]> Fri, 16 Feb 2024 10:40:15 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23318/#p23318 <![CDATA[Re: Не добавляется место в утм и не выпускается рса ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/23317/#p23317 Здравствуйте, уже несколько дней не добавляется адрес места осуществления деятельности.
Пробовали через подпись ИП выданную фнс и через подпись ФЗ (с МЧД). До этого, около месяца назад без проблем добавился адрес у другого клиента.

]]> Fri, 16 Feb 2024 10:30:20 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23317/#p23317 <![CDATA[Re: Не добавляется место в утм и не выпускается рса ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/23166/#p23166 Здравствуйте, marina11.08.2006,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

]]> Thu, 01 Feb 2024 11:12:51 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23166/#p23166 <![CDATA[Re: Не добавляется место в утм и не выпускается рса ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/23158/#p23158 Добрый день! Не можем второй день добавить адрес места осуществления деятельности. Как можно решить проблему?

]]> Wed, 31 Jan 2024 19:31:31 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23158/#p23158 <![CDATA[Re: Не добавляется место в утм и не выпускается рса ключ]]> https://forum.rutoken.ru/post/23156/#p23156 Все заработало. Тоже неделю веселился. Помогла полная переустановка УТМ с резервкой базы.

]]> Wed, 31 Jan 2024 17:00:37 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23156/#p23156