<![CDATA[Форум Рутокен — Проблемы с доступом в UTM и ЛК Егаис]]> https://forum.rutoken.ru/topic/4184/ Fri, 09 Feb 2024 07:39:50 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Проблемы с доступом в UTM и ЛК Егаис]]> https://forum.rutoken.ru/post/23251/#p23251 Добрый день, sfilatov1223,

Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки

]]> Fri, 09 Feb 2024 07:39:50 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23251/#p23251 <![CDATA[Re: Проблемы с доступом в UTM и ЛК Егаис]]> https://forum.rutoken.ru/post/23249/#p23249 При входе в лк егаис, после ввода пароля (12345678) выдает ошибку

]]> Thu, 08 Feb 2024 18:31:50 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23249/#p23249 <![CDATA[Re: Проблемы с доступом в UTM и ЛК Егаис]]> https://forum.rutoken.ru/post/23231/#p23231 Подождал некоторое время и после сгенерированного ключа через сайт егаис все заработало. Спасибо, помощь больше не требуется.

]]> Wed, 07 Feb 2024 09:17:17 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23231/#p23231 <![CDATA[Re: Проблемы с доступом в UTM и ЛК Егаис]]> https://forum.rutoken.ru/post/23226/#p23226 Файл лога отправил на почту hotline@rutoken.ru

По входу в ЛК Егаис - спасибо, получилось. Записал через него ключ доступа. Но это также не помогло, на главной утм показывается, что ничего не работает.

Актуальное состояние сертификатов теперь такое

]]> Wed, 07 Feb 2024 08:34:17 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23226/#p23226 <![CDATA[Re: Проблемы с доступом в UTM и ЛК Егаис]]> https://forum.rutoken.ru/post/23225/#p23225 Здравствуйте, Fant,
пришлите актуальный файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log").
Для решения проблемы на портале ЕГАИС рекомендуем в браузере Edge включить режим совместимости IE как описано в инструкции.

]]> Wed, 07 Feb 2024 08:12:31 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23225/#p23225 <![CDATA[Re: Проблемы с доступом в UTM и ЛК Егаис]]> https://forum.rutoken.ru/post/23221/#p23221 Пока жду помощь, попробовал следующее.
В логах нашел ошибку An encrypted database cannot be accessed without the correct boot password и по статье https://dev.rutoken.ru/display/KB/RU1089 установил исправление, удалил БД. УТМ запустился, но пишет на иконке проблему с RSA ключем. Я заново выпускаю ключ, затем УТМ перезапускаю и на главной все равно вижу ошибки.

]]> Wed, 07 Feb 2024 07:06:01 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23221/#p23221 <![CDATA[Проблемы с доступом в UTM и ЛК Егаис]]> https://forum.rutoken.ru/post/23220/#p23220 2 февраля перевыпустил ЭЦП через ЛК ИП налоговой.
После этого в УТМ перевыпустил сертификат, который успешно записался на Рутокен (такое сообщение выдал УТМ).
После чего перезапустил УТМ (т.к. на главной УТМ были ошибки) и он не запускается, пишет ошибку в daemon-error.log: Ошибка при попытке изменить пароль БД.

Зашел в панель Рутокен, удалил сертификат FASRAR, проставил галочку "зарегистрирован" к актуально ЭЦП. Перезапуск после этого УТМ не помогает.

Решил перевыпустить сертификат через сайт service.egais.ru, но не могу войти, выдает ошибку (как в хроме, так и в internet explorer).

Что делать?)
Скриншоты из рутокен и с сайта прилагаю.

]]> Wed, 07 Feb 2024 06:08:16 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23220/#p23220