<![CDATA[Форум Рутокен — Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> https://forum.rutoken.ru/topic/4227/ Tue, 23 Apr 2024 12:34:41 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> https://forum.rutoken.ru/post/24473/#p24473 motor21

Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".

]]> Tue, 23 Apr 2024 12:34:41 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/24473/#p24473 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> https://forum.rutoken.ru/post/24471/#p24471 Добрый день! У меня проблема с подписанием документов для налоговой. Я установила криптопро в марте 2024, все сделала по инструкции бота, проверила с поддержкой рутокена, токен работает, программа инструменты криптопро при тестирование его видит, но подписать документы не могу, ни в банке, ни на сайте налоговой в личном кабинете, ни в программе криптопро. Один раз программа документ мне подписала, но налоговая не приняла баланс, так что скорее всего подпись или не встала или встала криво. Налоговая прислала отказ, но прислала его зашифрованный и расшифровать ее ответ через крипто про не получается, на каждое из перечисленных действий программа требует подсоединить токен, но в это время токен подсоединен и радостно мигает лампочкой. при попытке расшифровать письмо выдает
Не удается найти сертификат и закрытый ключ для расшифровки.
Код ошибки: 0×8009200С

]]> Tue, 23 Apr 2024 10:55:04 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/24471/#p24471 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> https://forum.rutoken.ru/post/24362/#p24362 Здравствуйте, spaun17shira, пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

]]> Wed, 17 Apr 2024 07:55:59 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/24362/#p24362 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> https://forum.rutoken.ru/post/24356/#p24356 Александра Старчаус пишет:

Добрый день, spaun17shira,

Опишите, пожалуйста, подробнее проблему, с которой вы столкнулись? Чем мы можем вам помочь?

у мня такая же проблема, как у автора темы

]]> Wed, 17 Apr 2024 05:14:34 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/24356/#p24356 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> https://forum.rutoken.ru/post/24120/#p24120 Добрый день, spaun17shira,

Опишите, пожалуйста, подробнее проблему, с которой вы столкнулись? Чем мы можем вам помочь?

]]> Mon, 01 Apr 2024 13:42:08 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/24120/#p24120 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> https://forum.rutoken.ru/post/24109/#p24109 starshine, подскажите, получилось решить проблему и если да, то как?

]]> Mon, 01 Apr 2024 09:54:25 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/24109/#p24109 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> https://forum.rutoken.ru/post/24108/#p24108 Александра Старчаус пишет:
starshine пишет:

Больше всего удивляет, то что буквально месяц назад все работало. Если с устройством все в порядке, то что могло пойти не так?

Добрый день,

Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через программу RuDesktop?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом данные для подключения (ID и пароль) на hotline@rutoken.ru и о готовности к подключению.

Здравствуйте! Подскажите, получилось ли решить данную проблему?

]]> Mon, 01 Apr 2024 09:53:11 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/24108/#p24108 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> https://forum.rutoken.ru/post/23917/#p23917 starshine пишет:

Больше всего удивляет, то что буквально месяц назад все работало. Если с устройством все в порядке, то что могло пойти не так?

Добрый день,

Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через программу RuDesktop?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом данные для подключения (ID и пароль) на hotline@rutoken.ru и о готовности к подключению.

]]> Thu, 21 Mar 2024 13:18:08 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23917/#p23917 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> https://forum.rutoken.ru/post/23879/#p23879 Возможно на сайте проводятся технические работы, которые препятствуют корректной работе портала.

]]> Mon, 18 Mar 2024 14:01:12 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23879/#p23879 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> https://forum.rutoken.ru/post/23870/#p23870 Больше всего удивляет, то что буквально месяц назад все работало. Если с устройством все в порядке, то что могло пойти не так?

]]> Mon, 18 Mar 2024 12:19:09 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23870/#p23870 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> https://forum.rutoken.ru/post/23863/#p23863 Добрый день, starshine,

Данная ошибка не связана с носителем Рутокен или вашими сертификатами электронной подписи.
Рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала ФНС, так как указанная ошибка является внутренней ошибкой самого портала ФНС.

]]> Mon, 18 Mar 2024 10:52:36 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23863/#p23863 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> https://forum.rutoken.ru/post/23853/#p23853 Вход по сертификату с ключами формата PKCS#11 в ЛК Индивидуального предпринимателя.
Вот такое сообщение выходит постоянно.

]]> Mon, 18 Mar 2024 09:30:59 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23853/#p23853 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> https://forum.rutoken.ru/post/23829/#p23829 starshine,

Дело в том, что проблему при тестировании контейнера в КриптоПро вам лучше решать напрямую с компанией КриптоПро.
Судя по скриншоту с портала ФНС, подпись выдана на индивидуального предпринимателя, а не на физ лицо.
При входе с личный кабинет ФНС можно вообще не использовать КриптоПро CSP и осуществлять вход по сертификату с ключами формата PKCS#11, подробнее в инструкции по ссылке.

]]> Fri, 15 Mar 2024 13:26:50 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23829/#p23829 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> https://forum.rutoken.ru/post/23824/#p23824 И при входе в ЛК налогоплательщика та же ситуация.

]]> Fri, 15 Mar 2024 12:13:42 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23824/#p23824 <![CDATA[Re: Проблема создания подписи с Рутокен ЭЦП]]> https://forum.rutoken.ru/post/23821/#p23821 Впервые проблема возникла про работе на портале mos.ru. У предпринимателя при работе с документами в какой-то момент возникла ошибка "Не удалось подписать документ", решили проверить подпись - результат описан выше. Изначально все работало.

]]> Fri, 15 Mar 2024 11:35:55 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/23821/#p23821