<![CDATA[Форум Рутокен — не удается зайти в ЛК ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/topic/4235/ Thu, 14 Aug 2025 12:11:18 +0000 PunBB <![CDATA[Re: не удается зайти в ЛК ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/31643/#p31643 windawoz пишет:

miroegorov,
Для входа лучше использовать Яндекс.браузер:

вход для Индивидуальных предпринимателей
вход для Юридических лиц

Если будет ошибка, приложите скриншот.

Да ,Вы правы. Мы заходили как физ лицо. Надо было как ИП. Всё заработало! Спасибо.

]]> Thu, 14 Aug 2025 12:11:18 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/31643/#p31643 <![CDATA[Re: не удается зайти в ЛК ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/31641/#p31641 Рутокен 2.0

]]> Thu, 14 Aug 2025 11:47:43 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/31641/#p31641 <![CDATA[Re: не удается зайти в ЛК ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/31640/#p31640 Здравствуйте, miroegorov.
Уточните, пожалуйста, какую модель Рутокен вы используете?
Пришлите скриншот ошибки.

]]> Thu, 14 Aug 2025 10:26:44 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/31640/#p31640 <![CDATA[Re: не удается зайти в ЛК ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/31639/#p31639 miroegorov,
Для входа лучше использовать Яндекс.браузер:

вход для Индивидуальных предпринимателей
вход для Юридических лиц

Если будет ошибка, приложите скриншот.

]]> Thu, 14 Aug 2025 10:15:30 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/31639/#p31639 <![CDATA[Re: не удается зайти в ЛК ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/31638/#p31638 Не могу зайти  в ЛК налогоплательщика ФЛ .При этом с этим рутокеном в СБИС и Чесный Знак заходим без проблем. Пробовали Яндекс браузер, Мозилу. Через Контур help произвели полную диагностику ( для ЭТП и госпорталов). Где копать?

]]> Thu, 14 Aug 2025 10:11:18 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/31638/#p31638 <![CDATA[Re: не удается зайти в ЛК ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/29389/#p29389 Фатеева Светлана пишет:

koltykova.lena, рекомендуем по данной ошибке проконсультироваться с технической поддержкой портала, на котором пытаетесь авторизоваться.

Спасибо. Все выяснилось.
Просто нужно было зайти в ЭДО под своим логином и паролем, и добавить электронную подпись в программе.
Как же плохо работает у них тех поддержка! Обращалась к ним с этой проблемой еще неделю назад. Перенаправили в техподдержку Рутокена.

]]> Tue, 01 Jul 2025 14:01:18 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/29389/#p29389 <![CDATA[Re: не удается зайти в ЛК ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/29270/#p29270 koltykova.lena, рекомендуем по данной ошибке проконсультироваться с технической поддержкой портала, на котором пытаетесь авторизоваться.

]]> Mon, 30 Jun 2025 07:29:01 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/29270/#p29270 <![CDATA[Re: не удается зайти в ЛК ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/29111/#p29111 koltykova.lena, пользователь не найден - означает, что электронная подпись отработала, но такого пользователя нет в ЭДО.

]]> Sat, 28 Jun 2025 07:23:48 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/29111/#p29111 <![CDATA[Re: не удается зайти в ЛК ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/29110/#p29110 Фатеева Светлана пишет:

koltykova.lena,
попробуйте войти на портал через другой браузер, ошибка такая же или нет?

В Яндекс браузере только КриптоПро и пользователь не найден

В Firefox электронные подписи недоступны

]]> Sat, 28 Jun 2025 06:52:06 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/29110/#p29110 <![CDATA[Re: не удается зайти в ЛК ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/29049/#p29049 koltykova.lena,
попробуйте войти на портал через другой браузер, ошибка такая же или нет?

]]> Fri, 27 Jun 2025 07:13:59 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/29049/#p29049 <![CDATA[Re: не удается зайти в ЛК ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/28998/#p28998 Фатеева Светлана пишет:

koltykova.lena,
попробуйте ввести значения PIN-кодов на Рутокен по умолчанию:
PIN-код пользователя - 12345678
При работе с электронной подписью (авторизация на порталах или подписание документов) требуется именно PIN-кода пользователя.

Сейчас не запрашивает пин. Я что-то делала с Криптопро. Что-то обновляла или скачивала. Пин не запрашивает, но и в программу не могу войти. Со старой подписью входит по КриптоПро. С новой подписью ни через Крипто ни через Рутокен не могу войти. С новой подписью нажимаю на кнопку, но ничего не происходит.
Проверяла подпись в тесте, все подписывается.

]]> Thu, 26 Jun 2025 19:03:54 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/28998/#p28998 <![CDATA[Re: не удается зайти в ЛК ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/28961/#p28961 koltykova.lena,
попробуйте ввести значения PIN-кодов на Рутокен по умолчанию:
PIN-код пользователя - 12345678
При работе с электронной подписью (авторизация на порталах или подписание документов) требуется именно PIN-кода пользователя.

]]> Thu, 26 Jun 2025 11:42:52 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/28961/#p28961 <![CDATA[Re: не удается зайти в ЛК ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/28959/#p28959 Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, koltykova.lena,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Администрирование нажав кнопку Информация.

]]> Thu, 26 Jun 2025 11:36:10 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/28959/#p28959 <![CDATA[Re: не удается зайти в ЛК ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/28909/#p28909 lan4kyz, уточните пожалуйста, какой именно ЭП (на ЮЛ или ИП) вы располагаете?
Как вы могли заметить, приложенные вами ссылки ведут на два разных кабинета.
Соответственно, если у вас только ЭП выданная ИП, вы не можете попасть в кабинет юридического лица.

]]> Thu, 26 Jun 2025 07:36:54 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/28909/#p28909 <![CDATA[Re: не удается зайти в ЛК ФНС]]> https://forum.rutoken.ru/post/28908/#p28908 Здравствуйте, koltykova.lena,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Администрирование нажав кнопку Информация.

]]> Thu, 26 Jun 2025 07:29:20 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/28908/#p28908