Форум Рутокен — Проблема входа на госуслуги

Re: Проблема входа на госуслуги

null@example.com (Lanna) — Wed, 07 Aug 2024 03:45:09 +0000

Филиппов Никита пишет:

Lanna, убедитесь, пожалуйста, что у вас установлен плагин для Госуслуг, установлено и включено расширение для плагина в браузере.
Если плагин и расширение установлено и проблема сохраняется, вам необходимо обратиться в техническую поддержку Госуслуг.

Здравствуйте, техподдержка Госуслуг ничего внятного ответить не смогла - так, отписки. Я попробовала сменить Яндекс браузер на Хром - заработало.

Re: Проблема входа на госуслуги

null@example.com (Филиппов Никита) — Tue, 06 Aug 2024 14:01:03 +0000

Lanna, убедитесь, пожалуйста, что у вас установлен плагин для Госуслуг, установлено и включено расширение для плагина в браузере.
Если плагин и расширение установлено и проблема сохраняется, вам необходимо обратиться в техническую поддержку Госуслуг.

Re: Проблема входа на госуслуги

null@example.com (Lanna) — Tue, 06 Aug 2024 12:46:19 +0000

Филиппов Никита пишет:

Lanna, здравствуйте, можете указать серийный номер вашего носителя? Он указан на боковой стороне.

3220 1131832042

Re: Проблема входа на госуслуги

null@example.com (Филиппов Никита) — Tue, 06 Aug 2024 08:45:09 +0000

Lanna, здравствуйте, можете указать серийный номер вашего носителя? Он указан на боковой стороне.

Re: Проблема входа на госуслуги

null@example.com (Lanna) — Tue, 06 Aug 2024 07:13:49 +0000

Скрин

Проблема входа на госуслуги

null@example.com (Lanna) — Tue, 06 Aug 2024 07:04:34 +0000

Здравствуйте, не могу войти на госуслуги esia.gosuslugi.ru через эцп, токен получала в сбербанке, белый. Техподдержка сбербанка отвечает, что с их стороны проблем нет, плагин установлен. Срок демоверсии лицензии еще не истек. В настройках личного кабинета на госуслугах (заходила через логин и пароль) включен доступ через эцп.