Форум Рутокен — Рутокен ЭЦП PKI - часто слетают ключи (ошибка 0xe0be50de)

Re: Рутокен ЭЦП PKI - часто слетают ключи (ошибка 0xe0be50de)

null@example.com (Филиппов Никита) — Fri, 24 Jan 2025 12:48:43 +0000

krylov__a, также предлагаю попробовать отключить режим кэширования ПИН-кода пользователя. В этом режиме вызов rtlLogoutToken не приводит к разлогиниванию процесса. Разлогинивание может быть выполнено другой функцией с флагом: rtlLogoutTokenEx (hToken, RTL_CLEAR_PIN_CACHE).

Отключить этот режим можно в Панели управления Рутокен на вкладке "Настройки".

При этом стоит отметить, что токен остаётся в залогиненном состоянии лишь для процесса, выполнившего аутентификацию (rtlLogintoken). Для других процессов токен всегда остаётся разлогиненным.

Re: Рутокен ЭЦП PKI - часто слетают ключи (ошибка 0xe0be50de)

null@example.com (Филиппов Никита) — Wed, 22 Jan 2025 09:15:11 +0000

krylov__a, также уточните пожалуйста, версию Валидата
Версию Драйверов Рутокен
Системный журнал

Вы используете Рутокены в другом ПО?

Re: Рутокен ЭЦП PKI - часто слетают ключи (ошибка 0xe0be50de)

null@example.com (Филиппов Никита) — Wed, 22 Jan 2025 07:06:09 +0000

krylov__a, вы обращались в техническую поддержку СКЗИ Валидата?
Они сообщали свое мнение по данной проблеме?

Re: Рутокен ЭЦП PKI - часто слетают ключи (ошибка 0xe0be50de)

null@example.com (krylov__a) — Tue, 21 Jan 2025 15:22:59 +0000

Ошибки появились с самого начала, после закупки и установки множества рутокенов на некоторых из них (процентов 10) изначально стала наблюдаться описанная ситуация, хотя везде программно-аппаратный комплекс идентичен.

Re: Рутокен ЭЦП PKI - часто слетают ключи (ошибка 0xe0be50de)

null@example.com (Филиппов Никита) — Tue, 21 Jan 2025 14:52:06 +0000

krylov__a, с какого момента появилась ошибка? Что-то менялось в ОС или программах?

Re: Рутокен ЭЦП PKI - часто слетают ключи (ошибка 0xe0be50de)

null@example.com (krylov__a) — Tue, 21 Jan 2025 14:10:34 +0000

Да. После возникновения ошибки в панель управления рутокен можно войти как под ролью пользователя, так и под ролью администратора.

Re: Рутокен ЭЦП PKI - часто слетают ключи (ошибка 0xe0be50de)

null@example.com (Филиппов Никита) — Tue, 21 Jan 2025 13:01:56 +0000

krylov__a, добрый день, уточните пожалуйста, после возникновения ошибки, возможно ли зайти в Панель Управления Рутокен? (например под ролью Пользователя)

Рутокен ЭЦП PKI - часто слетают ключи (ошибка 0xe0be50de)

null@example.com (krylov__a) — Tue, 21 Jan 2025 10:06:12 +0000

Добрый день.

На Рутокен ЭЦП PKI часто возникает ситуация недоступности записанного ключа. В СКЗИ Валидата CSP при этом в запросе информации о ключе после ввода пинкода токена выдается: "ошибка 0XE0BE50DE ошибка функции rtlLoginToken" (скрин приложен). После форматирования и повторной записи ключа токен опять работает некоторое время (например 1-2-5-10 дней), после чего ситуация повторяется. Данная ситуация возникает не с единичным, а с разными физическими Рутокенами ЭЦП PKI на разных компьютерах, таким образом проблемы конкретного токена или компьютера исключены. В чём может заключаться данная проблема?