Форум Рутокен — В один момент перестали работать 4 рутокена

Re: В один момент перестали работать 4 рутокена

null@example.com (Филиппов Никита) — Wed, 22 Jan 2025 09:06:41 +0000

Екатерина Титова, отключите носитель от ПК
Удалите Драйверы Рутокен с помощью утилиты
По требованию утилиты обязательно перезагрузите ПК
Установите актуальную версию драйверов с сайта
Подключите носитель и проверьте отображается ли ваша ЭП на вкладке Сертификаты

Re: В один момент перестали работать 4 рутокена

null@example.com (Екатерина Титова) — Wed, 22 Jan 2025 08:53:51 +0000

Спасибо большое за помощь с первым из ключей - он самы важный. Сейчас проверила ключи, которые вы не смогли восстановить на другом ноутбуке - они прекрасно читаются, но там просрочен крипто про. Возможно ли их все-таки заставить снова заработать на этом компьютере?

Re: В один момент перестали работать 4 рутокена

null@example.com (Филиппов Никита) — Wed, 22 Jan 2025 07:57:32 +0000

Екатерина Титова, На втором скриншоте видно что устройство определилось, но не с тем драйвером.
Могу ли я подключиться к вашему ПК удаленно?
Если это возможно запустите программу RuDesktop и сообщите данные для подключения ID и пароль ответным письмом на почту hotline@rutoken.ru или по телефону +7 (495) 925-77-90.

Re: В один момент перестали работать 4 рутокена

null@example.com (Екатерина Титова) — Wed, 22 Jan 2025 07:35:28 +0000

Вставила в 2 разных порта

Re: В один момент перестали работать 4 рутокена

null@example.com (Филиппов Никита) — Wed, 22 Jan 2025 07:02:45 +0000

Екатерина Титова, здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.

В один момент перестали работать 4 рутокена

null@example.com (Екатерина Титова) — Tue, 21 Jan 2025 19:24:32 +0000

Здравствуйте, в один момент перестали работать половина ключей рутокен. При вставлении в ноутбук он издает звук, как когда вставляю флешку. Сам рутокен мигает с интервалами. В крипто про ключа не видно.
Удалила-поставила утилитой Драйвера, запустила утилиту доя восстановления работы. Ничего не помогло.
Не работают 2 rutoken lite и 2 rutoken 3.0,