<![CDATA[Форум Рутокен — Не работает Rutoken TLS при установки Рутокен плагина на Windows 11]]> https://forum.rutoken.ru/topic/4562/ Wed, 22 Jan 2025 08:23:11 +0000 PunBB <![CDATA[Re: Не работает Rutoken TLS при установки Рутокен плагина на Windows 11]]> https://forum.rutoken.ru/post/26962/#p26962 it27khv, попробуем воспроизвести, ответим в заявке на почту

]]> Wed, 22 Jan 2025 08:23:11 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/26962/#p26962 <![CDATA[Re: Не работает Rutoken TLS при установки Рутокен плагина на Windows 11]]> https://forum.rutoken.ru/post/26959/#p26959 Добрый день!

Сбербанк сказали, что проблема совместимости Рутокен Плагина с ОС Windows 11. Как быть то нам?
Спасибо за ответ!

С Уважением Данил!

]]> Wed, 22 Jan 2025 07:21:00 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/26959/#p26959 <![CDATA[Re: Не работает Rutoken TLS при установки Рутокен плагина на Windows 11]]> https://forum.rutoken.ru/post/26957/#p26957 it27khv, добрый день!
По вопросам поддержки продукта "Рутокен TLS" необходимо обращаться в техническую поддержку "Сбербанк".
Телефон для обращений 8-800-5555-777 доб.3, или с мобильного 0321.

]]> Wed, 22 Jan 2025 07:03:59 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/26957/#p26957 <![CDATA[Не работает Rutoken TLS при установки Рутокен плагина на Windows 11]]> https://forum.rutoken.ru/post/26955/#p26955 Добрый день!

Подскажите пожалуйста!
Такая проблемка.

Имеется Rutoken TLS от Сбербанка. При установки Рутокен Плагина версии 4.10.1.0 на ОС Windows 11 Pro 64x версия 24H2, то Rutoken TLS не определяется.  В диспетчере задач он определяется как "RUTOKEN CD-ROM USB Device" со значком "!" (Системе Windows не удается загрузить драйвер этого устройства, так как его предыдущий экземпляр все еще находится в памяти. (Код 38) Не удалось загрузить драйвер, так как в памяти находится его предыдущая версия). Так же установлен Рутокен Драйвер версии 4.20.0.0. Как только удаляешь Рутокен Плагин и перезагружаешь системник, то  Rutoken TLS от Сбербанка работает. В диспетчере задач определяется как "RUTOKEN CD-ROM USB Device" БЕЗ восклицательного знака.
Пробывали устанавливать на другие ОС Windows 11  (чистые), то же самое после установки плагина перестает работать Rutoken TLS от Сбербанка.

]]> Wed, 22 Jan 2025 01:58:57 +0000 https://forum.rutoken.ru/post/26955/#p26955