Форум Рутокен — Токен не определяется на одном компьютере, но определяется на другом.

Re: Токен не определяется на одном компьютере, но определяется на другом.

null@example.com (Филиппов Никита) — Thu, 30 Jan 2025 09:49:02 +0000

grossmaster77, мы работаем с 10 до 18 по МСК, сообщите данные для подключения ID и пароль ответным письмом на hotline@rutoken.ru или по телефону +7 (495) 925-77-90.

Re: Токен не определяется на одном компьютере, но определяется на другом.

null@example.com (grossmaster77) — Thu, 30 Jan 2025 09:12:41 +0000

Установил. В какое время можно организовать подключение?

Re: Токен не определяется на одном компьютере, но определяется на другом.

null@example.com (Филиппов Никита) — Thu, 30 Jan 2025 07:00:34 +0000

grossmaster77, к сожалению нет, мы можем подключаться только через RuDesktop

Re: Токен не определяется на одном компьютере, но определяется на другом.

null@example.com (grossmaster77) — Thu, 30 Jan 2025 04:47:05 +0000

AnyDesk подойдёт?

Re: Токен не определяется на одном компьютере, но определяется на другом.

null@example.com (Филиппов Никита) — Wed, 29 Jan 2025 10:26:31 +0000

grossmaster77, Могу ли я подключиться к вашему ПК удаленно?
Если это возможно запустите программу RuDesktop и сообщите данные для подключения ID и пароль ответным письмом или по телефону +7 (495) 925-77-90.

Re: Токен не определяется на одном компьютере, но определяется на другом.

null@example.com (grossmaster77) — Wed, 29 Jan 2025 10:24:09 +0000

Re: Токен не определяется на одном компьютере, но определяется на другом.

null@example.com (Филиппов Никита) — Wed, 29 Jan 2025 10:07:39 +0000

grossmaster77, можете прислать скриншот диспетчера устройств?

Re: Токен не определяется на одном компьютере, но определяется на другом.

null@example.com (grossmaster77) — Wed, 29 Jan 2025 08:18:29 +0000

Воспользовался. Без изменений. Токен отображается как Unknown device.

Re: Токен не определяется на одном компьютере, но определяется на другом.

null@example.com (Филиппов Никита) — Wed, 29 Jan 2025 07:53:34 +0000

grossmaster77, воспользуйтесь утилитой восстановления работы Рутокен.

Re: Токен не определяется на одном компьютере, но определяется на другом.

null@example.com (grossmaster77) — Wed, 29 Jan 2025 04:03:47 +0000

Рутокен Lite

Re: Токен не определяется на одном компьютере, но определяется на другом.

null@example.com (Филиппов Никита) — Tue, 28 Jan 2025 13:27:18 +0000

grossmaster77, добрый день, уточните пожалуйста модель токена.

Токен не определяется на одном компьютере, но определяется на другом.

null@example.com (grossmaster77) — Tue, 28 Jan 2025 12:31:44 +0000

Добрый день!
В понедельник возникла следующая ситуация. На одном компьютере (токен обычно используется на нём), перестал определяться токен. В диспетчере устройств отображается как Unknown device. Соответственно ни Рутокен, ни КриптоПро его не видят.
На втором компьютере работает прекрасно, КриптоПро его видит и читает, все сертификаты отображаются корректно. Рутокен на втором компе не установлен вообще.
На первом компьютере переустанавливал Рутокен не помогает. Ситуация не меняется, кстати, индикация тоже не работает. Пробовал подключать через другие порты, не работает, хотя простые флешки работают во всех портах.
Оба компьютера находятся под управление Windows 7.
Токен прекрасно работал с 2023 года.