Форум Рутокен — Рутокен Lite ошибка с пин кодом

Re: Рутокен Lite ошибка с пин кодом

null@example.com (Фатеева Светлана) — Tue, 04 Mar 2025 13:07:43 +0000

Scorpius,
согласно информации на скриншоте у вас установлены НЕстандартный PIN-код Пользователя и стандартный PIN-код Администратора, также установлена Политика безопасности смены PIN-кода Пользователя, при которой необходимо ввести текущее значение PIN-кода Пользователя для его изменения.
Таким образом, стандартное значение PIN-кода Пользователя было изменено на другое значение и только тот, кто его изменил может его знать.

Re: Рутокен Lite ошибка с пин кодом

null@example.com (Scorpius) — Tue, 04 Mar 2025 10:10:08 +0000

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, Scorpius,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Администрирование нажав кнопку Информация.

Фатеева Светлана, готово.

Re: Рутокен Lite ошибка с пин кодом

null@example.com (Фатеева Светлана) — Tue, 04 Mar 2025 10:04:05 +0000

Здравствуйте, Scorpius,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Администрирование нажав кнопку Информация.

Рутокен Lite ошибка с пин кодом

null@example.com (Scorpius) — Tue, 04 Mar 2025 09:51:48 +0000

Проблема с входом по ЭЦП.
На одном компьютере подключенный контейнер не запрашивает никаких пин кодов.
На другом компьютере при попытке входа на Госуслуги либо ЭТП требует ввести пин код.
При вводе стандартного пин кода выдаёт сообщение, что код не верен.
Код администратора стандартный, действует, благодаря ему счетчик попыток ввода пин кода пользователя можно сбросить.

Проблема ситуации в следующем:
Три разных человека, ранее работавших с этим ключом, клянутся, что там не было никакого пин кода. И тем более что никто не менял пин код. Просто вставили ключ в ПК и пошли работать.

На одном рабочем месте можно зайти на Госуслуги и даже на ЭТП - но нельзя подписать документы (речь о площадке msp.roseltorg, там нужно подписать допсоглашение к договору, но на том рабочем месте это сделать невозможно, т.к. отвалился плагин крипто про для браузера и переустановить его нет возможности).
Так что ключ перенесли на другое, корректно настроенное рабочее место - и там он начал требовать ввести пин код.
Вторые сутки пытаюсь решить проблему - может кто-то сталкивался с подобным?