В частности: По стандарту для USB допустимо напряжение до 5,5 В. Превышение напряжения в USB-порту или возникновение электростатического разряда, как правило при использовании некачественных USB-хабов и USB-кабелей, может привести к активации защитных механизмов чипа, поскольку это рассматривается как потенциальная атака.

При активации защиты устройство сообщает ошибку 0x6F23 и должно переходить во временное обратимое состояние защиты от атак, которое сохраняется до момента прекращения подачи питания.

Это означает, что работоспособность устройства должна восстанавливаться после переподключения к другому исправно работающему USB-порту или компьютеру.

В редких случаях, отдельные экземпляры устройств из семейства Рутокен ЭЦП 3.0 3120, могут переходить в необратимое состояние защиты от атак, также сообщая ошибку 0x6F23. Это является гарантийным случаем. Требуется обновление ОС Рутокен с измененной конфигурацией, более устойчивой к перепадам напряжения.

Диагностика подобной неисправности производится путем подключения устройства к другому компьютеру.

Рекомендации: Если при переподключении устройства Рутокен ЭЦП 3.0 3120 к другому USB-порту и/или к другому компьютеру ошибка не исчезает – необходимо обратиться в компанию, где был приобретен Рутокен.

В настоящее время, устройства из семейства Рутокен ЭЦП 3.0 3120 производятся с измененной конфигурацией, более устойчивой к перепадам напряжения. Вероятность возникновения вышеописанной ошибки при отсутствии реальной атаки снижена практически до нуля.

Что делать?
Переподключите устройство Рутокен к другому USB-порту и/или к другому компьютеру.

Если ошибка исчезнет - у вас был временный перепад в USB-порту или статический разряд. Для защиты чипа устройство перешло в режим защиты от атаки.

Если ошибка воспроизводится в другом USB-порту и в другом компьютере - нужно отправить устройство на экспертизу.
В ходе проведения экспертизы, будет произведено обновление ОС Рутокен с измененной конфигурацией, более устойчивой к перепадам напряжения.
После обновления ОС Рутокен, вероятность возникновения вышеописанной ошибки при отсутствии реальной атаки снижена практически до нуля. Для отправки устройства на экспертизу обратитесь к партнеру, где был приобретен Рутокен для оформления замены.

Рекомендации - используйте USB-хабы с внешним питанием, не используйте некачественные USB-хабы и USB-кабели.