Форум Рутокен — При извлечении ruToken компьютер зависает.

Re: При извлечении ruToken компьютер зависает.

null@example.com (Ксения Шаврова) — Thu, 05 Jun 2014 08:14:20 +0000

pavelp пишет:

Техподдержка, поясните такое поведение! Спасибо!

Здравствуйте, pavelp

В соответствии с инструкцией по установке настройке и эксплуатации Рутокен https://www.rutoken.ru/manual/RutokenHowToUse.pdf , не рекомендуется оставлять электронный идентификатор Рутокен подключенным к компьютеру во
время включения, выключения, перезагрузки, ухода в режимы sleep или hibernate, поскольку в это
время возможны перепады напряжения на USB-порте и, как следствие, выход устройства из строя.
Не рекомендуется оставлять устройство подключенным к компьютеру, когда он не используется.

Re: При извлечении ruToken компьютер зависает.

null@example.com (pavelp) — Wed, 04 Jun 2014 15:55:06 +0000

Здравствуйте! Использую в работе систему контур-экстерн. Имеются три рутокена (один оранжевого цвета и два прозрачных). Установил новый компьютер. Теперь возникла проблема (на старом было всё в порядке)...
Если при включении ПК подключен любой из прозрачных usb rutoken (или оба вместе), и не важно к какому usb порту (хоть usb 2.0, хоть 3.0, хоть спереди на панели, или сзади), то комп замирает на логотипе Asus.
Так же, если войти в bios, и лишь затем подключить rutoken, то биос также виснет!
Если перед включением ПК отключить прозрачные рутокен, то комп успешно запускается.
Если подключить эти же рутокен под операционной системой, то они работают и определяется корректно. С оранжевым успешно грузится и работает в любом случае.
Обновил биос, изменял всевозможные параметры в биосе касаемые usb устройств - проблема осталась. Любое другое usb устройство, включая флешки - не препятствуют запуску ПК!
Техподдержка, поясните такое поведение! Спасибо!

Re: При извлечении ruToken компьютер зависает.

null@example.com (ilduzz) — Mon, 28 Apr 2008 10:07:59 +0000

ок, воспользуюсь вашими советами, спасибо. По результатам постараюсь написать.

Re: При извлечении ruToken компьютер зависает.

null@example.com (Алексей Несененко) — Mon, 28 Apr 2008 09:44:39 +0000

На передней панели обычно присутствуют разъемы "автором" которых является производитель корпусов, а не MB.
Попробуйте подключить токен к тыловым разъемам, которые непосредственно распаяны на MB.
Если проблема будет проявлятся, то либо это виновата MB, либо софт (проверяется переустановкой системы).

Re: При извлечении ruToken компьютер зависает.

null@example.com (ilduzz) — Mon, 28 Apr 2008 09:04:37 +0000

Ключ подключен напрямую. Пробовал на двух разъемах на передней панели системного блока.

Re: При извлечении ruToken компьютер зависает.

null@example.com (Алексей Несененко) — Mon, 28 Apr 2008 08:31:42 +0000

Раз на другой машине все работает, то проблема скорее всего или в машине, или в связке машина+ключ.
Как вариант - можно попробовать другой разьем USB (может быть ненадежный контакт в разъеме).
Ключ подключен напрямую к MB или же через переходник или USB-HUB?

Re: При извлечении ruToken компьютер зависает.

null@example.com (ilduzz) — Mon, 28 Apr 2008 07:44:39 +0000

Этот же ключ на другой машине работает превосходно и извлекается без проблем! Еще попробую другой ключ на проблемной машине.

Re: При извлечении ruToken компьютер зависает.

null@example.com (Алексей Несененко) — Mon, 28 Apr 2008 07:27:23 +0000

Если у Вас есть возможность - попробуйте этот ключ на работоспособность на другой машине.
Если же у Вас есть другой ключ проверьте его работоспособность на проблемной машине.

При извлечении ruToken компьютер зависает.

null@example.com (ilduzz) — Mon, 28 Apr 2008 04:35:09 +0000

Появилась такая проблема, при извлечении ruToken из работающего системного блока, компьютер, такое впечатление, уходит в спящий режим и никак не реагирует. Помогает только полное выключение. При извлечении флешок такого не замечено. Проблема появилось в последнее время, до этого работало все замечательно. Какого-то дополнительного ПО не устанавливалось. В чем может быть причина?