Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен переведен в режим «только для чтения».
Все существующие темы и решение вопросов остаются доступными для просмотра и поиска.
Для получения технической поддержки, пожалуйста, используйте следующие каналы связи:
Электронная почта: hotline@rutoken.ru
Телефон: +7 (495) 925-77-90
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Панель управления рутокен "Нет доступа к системной службе См-карты"
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Здравствуйте, golaxer.
Правильно ли мы понимаем, что используется подключение по RDP. Если это так, то информация по работе с RDP есть в этой инструкции.
Добрый день!
У меня выскакивает аналогичная ошибка, используется подключение по RDP. Проброс смарт-карт включен. На локальном ПК токен определяется. Подскажите в чем может быть проблема?
Здравствуйте, folko989.
Рутокен вставлен в клиентскую машину или в сервер?
Рутокен вставлен в клиентскую машину, на этой машине установлена Windows7, рутокен драйвер версии 4.2.5.0. C другой машины на этот же сервер и с тем же токеном все получается. Похоже дело в клиентской машине.
Резюмирую: как я поняла, на проблемной клиентской машине локально Рутокен виден. А при подключении по RDP возникает сообщение "Системная служба смарт-карт не отвечает на запросы".
Если все верно, то нужно проверить, состояние службы "Смарт карты" на клиентской машине, так как, на сервере при подключении по RDP отображается состояние именно клиентской службы.
Службу "Смарт карты" на клиенте удается перезапустить? Не запущены ли в это время на клиенте еще RDP-сессии, или виртуальные машины, которые могли бы "захватить" смарт-карту?
Можно попробовать переустановить службу на клиентской машине как описано в этой инструкции.
Да, все верно.
Службу "Смарт карты" на клиенте получается перезапустить и она работает. Другие RDP сессии не подключены, виртуальной машины нет.
Переустановка службы по инструкции не помогла.
Предлагаю перейти на переписку по почте. Направила вам письмо на e-mail, указанный при регистрации.
Используется протокол RDP для подключения к проблемному компьютеру, который в свою очередь тоже подключается по RDP. Если проблема актуальна без первого RDP, нужно диагностировать проблему, используя другое средство подключения.
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Панель управления рутокен "Нет доступа к системной службе См-карты"
