Тема от dtunev

  • dtunev
  • Посетитель
  • Неактивен

ViPNet Client 4.3 и Рутокен ЭЦП

Добрый день.

ОС: Windows 7 SP1. ПО: ViPNet Client 4.3 (2.37273), драйвер Рутокен версия 4.2.2.0.
Когда ViPNet Client находится в основной конфигурации панель управления драйвером Рутокен открывается через 1-2 секунды при её запуске.
Когда ViPNet Client находится в конфигурации "открытый интернет" (в этой конфигурации компьютер с ViPNet Client имеет сетевое взаимодействие только с координатором открытого интернета) панель управления драйвером Рутокен открывается через 8-10 минут. То есть при попытке обращения к Рутокену очень долго от него нет ответа.
Интернет работает у пользователя когда ViPNet Client находится в конфигурации "открытый интернет".
Вся неприятность в том, что пользователь пытается войти в интернет-кабинет банка используя Рутокен, но это у него не получается, т.к. при обращении к Рутокену он долго не отвечает.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: ViPNet Client 4.3 и Рутокен ЭЦП

Здравствуйте, dtunev.

Пройдите, пожалуйста, диагностику по адресу: https://help.rutoken.ru
Полученный номер диагностики пришлите нам на почту: hotline@rutoken.ru

Ответ от dtunev

  • dtunev
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: ViPNet Client 4.3 и Рутокен ЭЦП

номер диагностики отправил на hotline@rutoken.ru

Ответ от Vintik

  • Vintik
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: ViPNet Client 4.3 и Рутокен ЭЦП

Не знаю чем закончилось, но посмотрел то что тут и совсем даром https://help.rutoken.ru
понял надо брать пока дают, она в мин мне 15 пунктов показала (половину правда я не осилю,
т.к. нет средств покупать лицензии, да и мне для тестов не надо), но в остальном это отличная диагностика.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: ViPNet Client 4.3 и Рутокен ЭЦП

Проблема решилась пересозданием доменного профиля пользователя.

Ответ от Vintik

  • Vintik
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: ViPNet Client 4.3 и Рутокен ЭЦП

Спасибо.