Рутокен 2.0 не подключается к банку

Здравствуйте.
Windows 10
Драйвер рутокена установлен с сайта производителя.
В программе от производителя рутокен виден, в разделе "администрирование" имеются сведения о рутокене.
http://priscree.ru/img/edf7fd542ebca3.jpg
То есть, следуя мануалу - рутокен работает и подключается к системе нормально.
Однако когда захожу на страницу авторизации ibank2 , в раздел "администрирования ключей", возникает следующая проблема:
рутокен система видит:
http://priscree.ru/img/26d6e59288ec17.jpg
однако подключать отказывается:
http://priscree.ru/img/26d6ef709178e8.jpg

Прошу подсказать, как устранить эту проблему, и подключить рутокен для использования в ibank2 ?
Заранее благодарен.

PS
1. правильность пина проверена путем его ввода в программу рутокена от производителя - пин был принят корректно.

2. вход на страницу авторизации ibank2 выполнен также в системе линукс - картина та же самая, что в windows: рутокен виден в списке, но после ввода пина система сообщает об отсутствии аппаратного устройства.

3. Носитель "ibank2 key" в разделе "администрирования ключей" подключается нормально, показывает ключи, находящиеся на носителе, как в windows так и в linux.