Тема от Vintik

  • Vintik
  • Посетитель
  • Неактивен

При формировании RSA не находит ключ.

При формировании RSA "теряет" ключ.

https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/9/14/17a6d01c47de2d556610ff2a676dd3f9-full.jpg

Данная ошибка началась после того как был обновлён КриптоПро 4
Как только удалил КриптоПро (даже не перегружая) всё получил.

Предполагаю, что после установки он что то в ОС исправил и теперь требуется
как вариант переустановить снова панель рутокена, чтоб всё исправилось.

Т.к. постоянно получать не можем, то переставлю панель и посмотрю исправится ли ошибка.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: При формировании RSA не находит ключ.

Здравствуйте, Vintik.
Все верно, после установки КриптоПРО прописывается в  реестр как криптопровайдер по умолчанию для Рутокен ЭЦП 2.0.
Нужно исправить криптопровайдер для этой модели в "Панели управления Рутокен" -
вкладка "Настройки" - "Настройки криптопровайдера" на "Microsoft base smart card cryptoprovider".
Подробнее тут: https://kb.rutoken.ru/display/KB/RU1011

Ответ от Vintik

  • Vintik
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: При формировании RSA не находит ключ.

Я переставил панель, за одно и обновил, там сейчас само всё ставится и ошибка устранена.

Ответ от Vintik

  • Vintik
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: При формировании RSA не находит ключ.

+ добавлю сюда ещё одни странный дефект.
На месте с УТМ не как не проходила проверка ЕГАИС для входа в л.к.
Вход там использую очень редко, потому всё устарело а может и не входили т.к. в настройках
ещё не было выставлено -  "Microsoft base smart card cryptoprovider".
Подумал так же бывает плагин не верно отрабатывает.
...

Обновил плагин путём удаления.
Обновил панель рутокен - не чего не помогло, не видит ключа и всё,
даже УТМ его прекрасно видит и не работает лишь потому что ПКИ надо было получить.

В итоге осталось только попробовать совсем удалить панель из ОС,
но до этого не дошёл, попробовал зайти в обход, сразу на login и прошёл.
Получил ПКИ, запустил УТМ и пока так оставили т.к. работает.

Одно только не понял или сбой был или так совпало, первый раз ПКИ не выдал,
зашёл перепроверить настройки и с аппаратной генерации переключил на программную
(хотя не уверен как ПКИ делается) но в итоге повторный запросй отлично прошёл.
Что то в этой ОС видно явно напутано с пониманием да и нет :-)

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: При формировании RSA не находит ключ.

Здравствуйте, Vintik.

Правильно ли я понимаю, что на четвертом пункте проверки происходило подвисание и просто крутилось колесико "Убедитесь, что на вашем компьютере вставлен аппаратный ключ"?
Если да - то описание есть тут: https://kb.rutoken.ru/display/KB/RU1047

Ответ от Vintik

  • Vintik
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: При формировании RSA не находит ключ.

Да, всё верно.Согласен что можно было попробовать обновить IE, но есть ПК где это не возможно (не принимается), может там был такой случай и ещё опаснее, что при таком обновлении встречал потом
"чёрный экран" или откат, потому такие кардинальные решения стараюсь применять только в эустреных
случаях или если там есть сисадмины, кто может это сделать.

Спасибо.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: При формировании RSA не находит ключ.

Для выписывания RSA-ключа и скачивания УТМ можно в крайнем случае всегда использовать другой компьютер. Для обновления Internet Explorer можно воспользоваться нашим сервисом диагностики.