Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблема

lan15955, rtPKCS11ECP-replica.dll и libtranscrypt.dll создаются при установке УТМ.
rtPKCS11ECP.dll - эта библиотека создается при установке Драйверов Рутокен.

Подскажите, есть ли возможность организовать удаленное подключение к вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть.
Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Ответ от lan15955

  • lan15955
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема

проблема решена. Сотрудник актив-софт удаленно решил проблему. Что то слетело на 2 рутокенах (в самом устройстве)

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблема

Теперь поняла почему были две похожих проблемы одновременно )
Мы провели исследование.
На обоих Рутокен ЭЦП 2.0 были записаны сертификаты, имеющие в поле CKA_ID в сертификате неподходящее по формату для модуля УТМ значение (слишком длинное или имеющее нечитаемые символы).
При удаленном подключении мы поправили это значение и УТМ запустился корректно.

Ответ от lan15955

  • lan15955
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема

Ксения Шаврова пишет:

Теперь поняла почему были две похожих проблемы одновременно )
Мы провели исследование.
На обоих Рутокен ЭЦП 2.0 были записаны сертификаты, имеющие в поле CKA_ID в сертификате неподходящее по формату для модуля УТМ значение (слишком длинное или имеющее нечитаемые символы).
При удаленном подключении мы поправили это значение и УТМ запустился корректно.


т.е это со стороны уц не верно был сертификат или в самом рутокене?

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблема

Проблема была в самом сертификате, выданном в Удостоверяющем центре.
Поле CKA_ID содержало символы, которые УТМ не мог обработать.
Теперь всё в порядке.

Ответ от Vintik

  • Vintik
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема

Самое главное разработчиков УТМ об этом надо известить, чтоб думали лучше.

Ответ от microline (2022-02-12 17:34:44 отредактировано microline)

  • microline
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема

Добрый день.
После получения новой ЭЦП ЕГАИС не работает УТМ. Ошибка в логах:
Caused by: java.lang.IllegalStateException: java.lang.IllegalStateException: Список сертификатов пуст

Рекомендации по непечатным символам выполнены, не помогло. RSA-сертификат новый тоже выпущен.
УТМ переустановлена.
Все что найдено в рекомендациях на данном форуме выполнено. Но не помогает :(

Выше  в логах ERROR ru.centerinform.transport.crypto.SunCryptographer - Ошибка инициализации криптобиблиотеки