Тема от gtnhjdbx

  • gtnhjdbx
  • Посетитель
  • Неактивен

Портал сервисов ФСРАР

Рутокен ЭЦП 2.0 с новым гостом 2012 не заходит на портал сервисов ФСРАР
проходит проверку далее после ввода пароля выходит сообщение
в контейнере аппаратного ключа не найдено ни одного сертификата
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2019/01/bdfebf2111d4f66a98f990adf9aa5c8f.jpg
в личный кабинет егаис есть вход УТМ тоже работает
нет захода на портал сервисов,

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Портал сервисов ФСРАР

Здравствуйте, gtnhjdbx

Сделайте скриншот: "Панель управления Рутокен" - вкладка "Сертификаты" и приложите в этой ветке или пришлите по почте: hotline@rutoken.ru

Ответ от gtnhjdbx

  • gtnhjdbx
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Портал сервисов ФСРАР

На портал сервисов ФСРАР нет входа и обычной ЭП.
Похоже сервис пока не умеет работать с гостом 2012

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Портал сервисов ФСРАР

По нашей информации, сервис умеет работать с сертификатами по 2012 ГОСТу.
Надо разбираться с конкретным случаем.

Ответ от gtnhjdbx

  • gtnhjdbx
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Портал сервисов ФСРАР

Вот сегодняшний https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2019/01/0b253930c4017496153f7fef0623d34e.jpg

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Портал сервисов ФСРАР

Подскажите, есть ли возможность организовать удаленное подключение к вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть.
Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Ответ от gtnhjdbx

  • gtnhjdbx
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Портал сервисов ФСРАР

Объект находится на удалении подключить пока нет возможности.
Могу выложить скриншоты

Ответ от gtnhjdbx

  • gtnhjdbx
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Портал сервисов ФСРАР

В личный кабинет ЕГАИС вход есть на портал ФСРАР нет

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Портал сервисов ФСРАР

Тогда, возможно, вы и правы.
У нас есть информация только по работе на сайте egais.ru - там ГОСТ 2012 работает.
Про портал ФСРАР информации у нас пока нет, попробуем уточнить.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Портал сервисов ФСРАР

Уточнила. Доступ должен быть.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Портал сервисов ФСРАР

gtnhjdbx пишет:

Вот сегодняшний

То есть это не единственный случай?

Тогда будем ждать удаленное подключение, чтобы попробовать разобраться.

Ответ от gtnhjdbx

  • gtnhjdbx
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Портал сервисов ФСРАР

Здравствуйте, минут через 30 могу предоставить доступ

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Портал сервисов ФСРАР

Проблема была в криптокомпоненте ФСРАР Крипто.
Выполнили удаление всех версий криптокомпонентов и заново установили последнюю.

Работоспособность восстановлена.

Ответ от gtnhjdbx

  • gtnhjdbx
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Портал сервисов ФСРАР

Огромное Вам человеческое спасибо!

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Портал сервисов ФСРАР

Спасибо за обращение!