Re: Портал сервисов ФСРАР
Здравствуйте. Аналогичная проблема, не могу зайти в ЛК ФСРАР, рутокен 2.0 ЭЦП сгенерирована в 2019.
Сообщите пожалуйста, какие компоненты нужно установить/обновить
Re: Портал сервисов ФСРАР
independe, здравствуйте.
Если не получается войти на портал https://service.fsrar.ru/ то нужно удалить все версии криптопромпонентов ФСРАР Крипто и заново установить последний отсюда: https://service.egais.ru/checksystem/check
Потом попробовать заново зайти на портал ФСРАР.
Если не получится, готовы посмотреть удаленно.
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть.
Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
Re: Портал сервисов ФСРАР
Готов к подключению s09-427-950
Re: Портал сервисов ФСРАР
Все заработало, алгоритм переустановки увидел, спасибо
Re: Портал сервисов ФСРАР
Удаленно подключилась и настроила.
Работа восстановлена. Сейчас подготовим статью в базе знаний, судя по всему, частая проблема после получения новых сертификатов.
Re: Портал сервисов ФСРАР
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как полностью правильно удалить криптопромпонент "ФСРАР Крипто". После того как я его удалил из панели управления, у меня не хочет устанавливаться новый криптокомпонет "ФСРАР Крипто" который я скачал при проверке на этом сайте "https://service.egais.ru/checksystem/check". Заранее спасибо
Re: Портал сервисов ФСРАР
Здравствуйте, Pro1001Lvl.
Воспользуйтесь, пожалуйста, этой инструкцией.
Re: Портал сервисов ФСРАР
Привет! Может кому пригодится. Сегодня пол дня мучался с логином на сайте фсрар https://service.fsrar.ru
В убой не видел сертификат с рутокена эцп 2.0. Всё настроил и переустановил по два раза. В итоге проблема была в том что с сайта фсрар скачивается старая версия компонента Крипто-про фсрар. Новую версию этого компонента внезапно можно скачать при проверке условий для входа в лк ЕГАИСа
https://service.egais.ru/checksystem/check.
После установки компонента с сайта входа в лк егаис (!), на сайте фсрар все заработало и он увидел сертификат на аппаратном ключе.
Re: Портал сервисов ФСРАР
Здравствуйте, morgener.
У нас есть инструкция на этот счет в нашей базе знаний.
Re: Портал сервисов ФСРАР
Здравствуйте! Не могу войти на портал https://service.fsrar.ru/. Причем, в личный кабинет ЕГАИС вход - есть, а на портал ФСРАР - нет. В панели управления стоит ФСРАР-Крипто 3.0.0.3. Рутокен ЭЦП 2.0 0 сгенерирован вчера. Удалять что-либо боюсь. Нужна помощь. Заранее благодарю.
Re: Портал сервисов ФСРАР
Здравствуйте, Гузель.
По этой же инструкции выполните все действия.
Проблема в том, что портал https://service.fsrar.ru/ пытается использовать старые криптокомпоненты.
Наша цель удалить все ненужные и поставить единственный правильный - ФСРАР Крипто 3.
Re: Портал сервисов ФСРАР
Ксения. Всё сделала по инструкции, но ошибка "В контейнере аппаратного ключа не найдено ни одного сертификата" - осталась. Какие мои следующие действия?
#28 2019-05-07 17:02:40 (2019-05-07 17:03:00 отредактировано Николай Киблицкий)
Re: Портал сервисов ФСРАР
Здравствуйте.
Можем ли мы подключиться к вашему ПК удаленно? Если это возможно запустите TeamViewer QS и сообщите данные для подключения письмом(hotline@rutoken.ru) или по телефону(+7 (495) 925-77-90 (многоканальный).
#29 2019-05-07 17:25:16 (2019-05-07 17:34:32 отредактировано Гузель)
Re: Портал сервисов ФСРАР
Николай, здравствуйте. TeamViewer QS запустила s57-452-545 , сведения отправила. Заранее спасибо.
Re: Портал сервисов ФСРАР
Скажите пожалуйста - как долго нужно ждать помощи по тех.поддержке? Или можно отложить на завтра?