Тема от Zu_Zu

  • Zu_Zu
  • Посетитель
  • Неактивен

Не определяется рутокен lite

В Панели управления рутокен версии 4.7 не определяется.
Переустановили - не помогло
В журнале системы ошибок на смарт карты на ближайшую дату нет
В диспетчере устройств при вставке рутокена ничего не меняется,т.е. он не определяется.
Пробовали вставить носитель во все доступные порты (флешка в них определяется) - не помогло
проверили носитель на другом пк - всё работает
Служба смарт-карт запущена, пробовали перезапустить - не помогло
Удалили драйвер, зачистили утилитой, перезагрузили ПК - рутокен не определяется
Воспользовались утилий восстановления работы рутокен - не помогло
Сканирование системы ошибок не выдало
Установка ПУ версии 4.3 не помогла
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2019/06/cc7ca65eeeafeb88a0836bfb2063efaa.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2019/06/90cb9023b729ea96e4c1871420e85b78.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2019/06/d1b29f64a1673cd62bd070ca9ba7c702.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2019/06/c2cd485afdbdfd1eb62a6fef1475f4cf.png

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Не определяется рутокен lite

Здравствуйте.
Можем ли мы подключиться удаленно к ПК пользователя? Если это возможно запустите TeamViewer QS и сообщите данные для подключения письмом(hotline@rutoken.ru) или по телефону +7 (495) 925-77-90.

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Не определяется рутокен lite

Установили Рутокен в USB порт в материнской плате на задней панели системного блока, носитель работает корректно.

Ответ от Vintik

  • Vintik
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не определяется рутокен lite

Николай Киблицкий пишет:

Установили Рутокен в USB порт в материнской плате на задней панели системного блока, носитель работает корректно.

Вот это я понимаю отличный ответ для закрытия темы, а то или тишина или забывают.
Судя по описанию получается или через старенький HUB-USB шло или т.п.

Спасибо!