Тема от Konstantin2

  • Konstantin2
  • Посетитель
  • Неактивен

Рутокен lite сломался?

Добрый день!
в общем пытался подписать документ и все никак не получалось, начал разбираться и запустил панель управления рутокен, там было пусто в разделе сертификатов, так и должно быть? на скриншоте это я сам туда добавил, но написано что он без ключевой пары и поэтому видимо толку от него там ноль и крипто про тоже обращается к рутокену но ничего не выдает, она мигает и все... я так понимаю надо пере заказывать флешку и сертификат?

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2019/11/9b98d3c5fd6e5f40275f3823fc8bb2ec.jpg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2019/11/ab733f3eac72b672eb1406389eef929d.jpg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2019/11/08290d679a77a480a8be1b73c7a6b940.jpg

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Рутокен lite сломался?

Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна Информация о Рутокен, вкладка Администрирование кнопка Информация.

Ответ от Konstantin2

  • Konstantin2
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен lite сломался?

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2019/11/601553d3d2984653f68a579ace8c3f96.jpg

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Рутокен lite сломался?

Пройдите диагностику и пришлите номер диагностики.
Уточните, на другом ПК также ни чего не отображается в КриптоПро CSP и в Панели управления Рутокен?

Ответ от Konstantin2

  • Konstantin2
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен lite сломался?

Номер диагностики 11733305

на другом компьютере сейчас проверю.

Ответ от Konstantin2 (2019-11-14 16:30:13 отредактировано Konstantin2)

  • Konstantin2
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен lite сломался?

Николай Киблицкий пишет:

Пройдите диагностику и пришлите номер диагностики.
Уточните, на другом ПК также ни чего не отображается в КриптоПро CSP и в Панели управления Рутокен?

тоже пусто, флшека просто моргает когда крипто про пытается наверно что то там увидеть.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2019/11/9fe0cb2aa4785ce547e42d0b6be7658b.jpg


рутокен так же, видит то что я в него сертификат загрузил, больше ничего.

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Рутокен lite сломался?

Уточните, пожалуйста, ранее получалось использовать электронную подпись на этом Рутокене или только приобрели комплект? Для каких целей приобретали электронную подпись?

Ответ от Konstantin2

  • Konstantin2
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен lite сломался?

купили что бы подписывать документы и подавать их в суд через этот сайт https://my.arbitr.ru/

документы подписывали через программу КриптоАРМ, один раз вроде давно получилось, хотя честно я не уверен, тк на том сайте можно просто отправить документы без подписи.... мне кажется я что то там накосячил, удалил, стер или перезаписал, возможно слабая защита от дурака :( https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2019/11/412aa881502294f6406363f91d8fca1d.jpg

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Рутокен lite сломался?

Можем ли мы подключиться к ПК удаленно? Если это возможно запустите TeamViewer QS и сообщите данные для подключения письмом по адресу hotline@rutoken.ru или по телефону +7 (495) 925-77-90.