Тема от ystal

  • ystal
  • Посетитель
  • Неактивен

Рутокен ЭЦП 2.0 УТМ jcPKCS11-2.dll

Добрый день. При попытке установить УТМ - в логе agent.log ошибка
2019-11-25 18:29:10,643 ERROR ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Ошибка запуска приложения
java.lang.IllegalStateException: File [C:/Windows/SysWOW64/jcPKCS11-2.dll] not exists
    at ru.centerinform.terminal.agent.Agent.a(Unknown Source)
    at ru.centerinform.terminal.agent.Agent.main(Unknown Source)

Все драйверы/утилиты jacarta удалены.
Версия драйверов Рутокен: 4.8.0.1. Подскажите, пожалуйста, почему УТМ не понимает, что в системе рутокен, а не джакарта?

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 УТМ jcPKCS11-2.dll

Здравствуйте, ystal.

Нужно переустановить УТМ с подключенным Рутокен ЭЦП 2.0, чтобы произошла настройка библиотек.

Ответ от ystal

  • ystal
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 УТМ jcPKCS11-2.dll

Ксения Шаврова пишет:

Здравствуйте, ystal.

Нужно переустановить УТМ с подключенным Рутокен ЭЦП 2.0, чтобы произошла настройка библиотек.

Не помогло.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 УТМ jcPKCS11-2.dll

Тогда можно воспользоваться Утилитой исправления файлов конфигурации. Она должна настроить УТМ на правильные библиотеки.

Ответ от ystal

  • ystal
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 УТМ jcPKCS11-2.dll

Ксения Шаврова пишет:

Тогда можно воспользоваться Утилитой исправления файлов конфигурации. Она должна настроить УТМ на правильные библиотеки.

После установки утилиты получилось запустить агент через agent.bat, но 3 службы так и не запускаются. При попытке запустить вручную - Ошибка 1053:Служба не ответила на запрос своевременно. В каталогах transport, updater, monitoring, в папках bin не хватает исполняемых файлов, есть только transport.bat и transport.sh. Подкинул исполняемые файлы с другого ПК, но это не решило проблему.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 УТМ jcPKCS11-2.dll

Иногда, переустановка не помогает. и каких-то файлов все еще не хватает.
Тогда предлагаю полностью удалить УТМ со всеми файлами и заново поставить версию 3.0.8 из личного кабинета.

Ответ от ystal

  • ystal
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 УТМ jcPKCS11-2.dll

Ксения Шаврова пишет:

Иногда, переустановка не помогает. и каких-то файлов все еще не хватает.
Тогда предлагаю полностью удалить УТМ со всеми файлами и заново поставить версию 3.0.8 из личного кабинета.

При чистой установке свежескачанного дистрибутива из личного кабинета мы возвращаемся к изначальной проблеме. [C:/Windows/SysWOW64/jcPKCS11-2.dll] not exists - в логе агента, УТМ не понимает, что в системе рутокен, а не джакарта.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 УТМ jcPKCS11-2.dll

Во время установки у вас точно подключен Рутокен ЭЦП 2.0? И больше никаких ключей нет в компьютере?
УТМ сам настраивается на библиотеки того аппаратного ключа, который подключен в системе

Ответ от ystal

  • ystal
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 УТМ jcPKCS11-2.dll

Ксения Шаврова пишет:

Во время установки у вас точно подключен Рутокен ЭЦП 2.0? И больше никаких ключей нет в компьютере?
УТМ сам настраивается на библиотеки того аппаратного ключа, который подключен в системе

Никаких ключей в компьютере больше нет. На другом ПК с этим же ключем всё работает без проблем.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 УТМ jcPKCS11-2.dll

Подскажите, есть ли возможность организовать удаленное подключение к вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты её необходимо закрыть.
Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите в этой ветке форума или письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Ответ от Ксения Шаврова

  • Ксения Шаврова
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 УТМ jcPKCS11-2.dll

Произведено удаленное подключение.
Требовалась перезагрузка компьютера. Установка УТМ некорректно отрабатывала.
Всё настроено для работы с Рутокен ЭЦП 2.0.

Ответ от Vintik

  • Vintik
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Рутокен ЭЦП 2.0 УТМ jcPKCS11-2.dll

Ксения Шаврова пишет:

Во время установки у вас точно подключен Рутокен ЭЦП 2.0? И больше никаких ключей нет в компьютере?
УТМ сам настраивается на библиотеки того аппаратного ключа, который подключен в системе

А ещё вернее можно к тем драйверам которые установлены.
Я не рискую с ключём ставить даже драйвера, потому что были случаи полностью удаление всего,
что на ключе при кривой установке.

Но ещё не разу не было, чтоб он не правильно сделал конфигурацию если видел что установлено до него панель рутокен.