Тема от Kratos (2020-08-06 13:20:57 отредактировано Kratos)

  • Kratos
  • Посетитель
  • Неактивен

Компьютер не видит рутокен лайт

Добрый день!

Поставил драйвера, компьютер не видит токен. Ни в диспетчере устройств, ни в панели управления рутокен ничего нет.
На другом компьютере работает нормально.
При установке в юсб порт, токен горит ровным красным светом, как и должен.
ОС Вин 10

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит рутокен лайт

Добрый день, Kratos
Рутокен Lite должны отображаться в разделе "Устройства чтения смарт-карт" Диспетчера устройств согласно инструкции.
Проверяли работу рутокена во всех USB-портах компьютера?

Ответ от Kratos

  • Kratos
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит рутокен лайт

Фатеева Светлана пишет:

Добрый день, Kratos
Рутокен Lite должны отображаться в разделе "Устройства чтения смарт-карт" Диспетчера устройств согласно инструкции.
Проверяли работу рутокена во всех USB-портах компьютера?

Нет, в Диспетчере он не отображается.
У меня всего два разъёма, пробовал оба.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Компьютер не видит рутокен лайт

Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support или AnyDesk.
Сообщите данные для подключения нам на почту hotline@rutoken.ru