Тема от And

  • And
  • Посетитель
  • Неактивен

В панели управления rutoken не виден ключ

Добрый день!
Наблюдается проблема с серверной ОС (Windows 2019). Работа производится локально.

После установки драйверов "Драйверы Рутокен для Windows, EXE" версия 4.9.1.0 от 09.09.2021 при установке Рутокен Lite в панели управления rutoken список устройств пуст.

В диспетчере устройств отображается устройство "Устройство чтения смарт карт Microsoft Usbccid Smartcard Reader (WUDF) " с ошибкой:
Это устройство работает неправильно, т.к. Windows не удается загрузить для него нужные драйверы. (Код 31)

{Операция не выполнена}
Запрошенная операция не выполнена.


Подскажите пожалуйста, что нужно предпринять для работы на серверной Ос ?

Ответ от Аверченко Кирилл

  • Аверченко Кирилл
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: В панели управления rutoken не виден ключ

Добрый день.
Пробовали обновлять драйвер устройства?
Можете попробовать выполнить рекомендацию с сайта microsoft https://docs.microsoft.com/ru-ru/troubl … er-problem
В ОС присутствуют драйвера для устройств Аладдин?

Ответ от And

  • And
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: В панели управления rutoken не виден ключ

Пробовал обновлять, новой версии нет.
Рекомендацию исполнил, не помогло. в ней есть примечание ( Примечание
Ключ реестра доступен для Windows 10 версии 1903 (19H1) и более поздних версий.).

У меня windows server 2019 Версия 1809 (сборка ОС 17763.2686).

Сервер новый, драйвера для устройств Аладдин не ставились.

Ответ от Аверченко Кирилл

  • Аверченко Кирилл
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: В панели управления rutoken не виден ключ

Попробуйте воспользоваться утилитой восстановления работы Рутокен https://www.rutoken.ru/support/download … s-fix.html

Ответ от And

  • And
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: В панели управления rutoken не виден ключ

Помогло. Спасибо.