Рутокен какие-то проблемы

Добрый вечер!!! очень нужна помощь!!!
в компьютер вставила рутокен, получала в налоговой, а в личный кабинет зайти не могу, скрин прикладываю. что может быть? как исправить ошибку?!

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/03/efd990cb4611c2667c955f80a46f536a.png

Re: Рутокен какие-то проблемы

Здравствуйте, Татьяна М,
Для входа в «Личный кабинет юридического лица» вам необходимо при авторизации выбирать пункт  "Диагностика подключения с помощью сертифицированного криптопровайдера".
Также необходимо удалить Рутокен Коннект, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.