Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..." (Страница 5 из 8)

**Андрей Михалыч** · 2022-06-14 11:39:05

Андрей Михалыч
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Полчаса назад все само заработало, на всех точках, где была ошибка и не работал обмен.

**moltchan** · 2022-06-14 11:42:54

moltchan
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

moltchan пишет:

Прабл похоже на стороне ЕГАИСа....

Помогла переустановка "базу не сохранял, т.к не было накладных на приходе"...
Возможно и ЕГАИС ожил в это время...

**Дмитрий04** · 2022-06-14 11:57:06

Дмитрий04
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Увы, у меня так и не работает,,,,

**moltchan** · 2022-06-14 12:05:00

moltchan
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Дмитрий04 пишет:

Увы, у меня так и не работает,,,,

Вторую точку поднял, подпихнул вчерашнею базу, чеки улетели....

**Фатеева Светлана** · 2022-06-14 12:24:05

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте, Bhima,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

**Фатеева Светлана** · 2022-06-14 12:28:35

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте, Crazy_Dot,
указанная вами ссылка некорректна или удалена.
Пришлите пожалуйста файлы на почту hotline@rutoken.ru

**Фатеева Светлана** · 2022-06-14 12:30:19

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте, ЯКХ,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

**Фатеева Светлана** · 2022-06-14 12:32:53

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте, Дмитрий04,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

**Vitaly** · 2022-06-21 11:10:40

Vitaly
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте!
Такая же проблема как и у всех отписавшихся выше
Логи УТМ

2022-06-21 10:56:58,130 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа id: 100, type: ActWriteOff_v3
java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:656)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
    at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
    at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
    ... 5 common frames omitted
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
    at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
    ... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:56:58,130 WARN  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Сервер недоступен: [https://documents-utm.egais.ru/documents/DataExchange.UploadService.svc]
2022-06-21 10:56:58,891 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Отправка документа через веб-сервис, Type: QueryClients_v2
2022-06-21 10:56:58,892 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Отправка c uuid:79eb6d3a-4f42-4f6f-88ce-6ff0004f8328 docType:QueryClients_v2
2022-06-21 10:56:58,954 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002480]
2022-06-21 10:57:00,853 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
    at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
    at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
    at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
    ... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:57:00,854 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Отправка c uuid:79eb6d3a-4f42-4f6f-88ce-6ff0004f8328 docType:QueryClients_v2
2022-06-21 10:57:00,912 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002480]
2022-06-21 10:57:02,769 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
    at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
    at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
    at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
    ... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:57:02,769 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Отправка c uuid:79eb6d3a-4f42-4f6f-88ce-6ff0004f8328 docType:QueryClients_v2
2022-06-21 10:57:02,828 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002480]
2022-06-21 10:57:04,714 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
    at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
    at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
    at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
    ... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:57:04,715 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа id: 101, type: QueryClients_v2
java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:656)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
    at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
    at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
    ... 5 common frames omitted
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
    at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
    ... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:57:04,715 WARN  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Сервер недоступен: [https://queries-utm.egais.ru/requests/DataExchange.UploadService.svc]
2022-06-21 10:57:04,723 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка при публикации оптовых документов
java.lang.IllegalStateException: Ошибка отправки документов: все серверы недоступны
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:453)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
2022-06-21 10:57:04,727 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Завершение задачи отправки документов на сервер ЕГАИС
2022-06-21 10:57:04,727 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob - Завершение задачи отправки документов на сервера ЕГАИС по расписанию
2022-06-21 10:57:04,727 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob - Получение документов с сервера ЕГАИС по расписанию
2022-06-21 10:57:04,727 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - [RESTful] Получение документов с сервера ЕГАИС
2022-06-21 10:57:07,090 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Получение документов с сервера ЕГАИС
2022-06-21 10:57:07,092 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Счетчик непогашенных чеков: [0]
2022-06-21 10:57:07,094 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Счетчик непогашенных запросов: [0]
2022-06-21 10:57:07,364 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Счетчик непогашенных АСКП: [0]
2022-06-21 10:57:07,810 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Запрос документов с сервера
2022-06-21 10:57:09,729 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
    at com.sun.proxy.$Proxy224.getFilesToDownload(Unknown Source)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1245)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
    at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
    ... 18 common frames omitted
2022-06-21 10:57:09,729 ERROR org.quartz.core.JobRunShell - Job DEFAULT.exchangeJob threw an unhandled Exception: 
java.lang.NullPointerException: null
    at ru.centerinform.transport.validate.sync.DateSynchronizer.b(DateSynchronizer.java:3128)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1384)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
2022-06-21 10:57:09,729 ERROR org.quartz.core.ErrorLogger - Job (DEFAULT.exchangeJob threw an exception.
org.quartz.SchedulerException: Job threw an unhandled exception.
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:213)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: java.lang.NullPointerException: null
    at ru.centerinform.transport.validate.sync.DateSynchronizer.b(DateSynchronizer.java:3128)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1384)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    ... 1 common frames omitted

Главная страница открывается, абсолютно все Основные параметры УТМ - Ошибка
Скриншот панели управления рутокен:
https://ibb.co/1Kd7Ydx
Скриншот главного экрана УТМ
https://ibb.co/vQ7yP0B
Почта для связи - v.vtrifonov[гав]yandex.ru

**Vladimir_Li** · 2022-06-22 06:44:58

Vladimir_Li
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Всем, добрый день! На двух УТМ сегодня такая же проблема, переустанавливать ни чего не стал, отключил антивирус перезапустил УТМ и всё заработало.

**Tata** · 2022-06-24 12:37:11

Tata
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здраствуйте. Основные параметры УТМ (ошибка получения данных). в чем проблема?

**Фатеева Светлана** · 2022-06-24 12:53:16

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте, Tata,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

**Шаламов Евгений** · 2022-06-27 09:04:40

Шаламов Евгений
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Добрый день, такая же беда. Перезапись RSA сертификата и переустановка УТМ не помогает.

**Dmitriy800** · 2022-06-27 09:27:01

Dmitriy800
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Доброго дня. Проблема с утм: основные параметры ошибка получения данных

**Фатеева Светлана** · 2022-06-27 10:38:01

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Здравствуйте, Шаламов Евгений,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..." (Страница 5 из 8)

Сообщений с 61 по 75 из 118

#61 Ответ от Андрей Михалыч 2022-06-14 11:39:05

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

#62 Ответ от moltchan 2022-06-14 11:42:54

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

#63 Ответ от Дмитрий04 2022-06-14 11:57:06

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

#64 Ответ от moltchan 2022-06-14 12:05:00

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

#65 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:24:05

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

#66 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:28:35

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

#67 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:30:19

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

#68 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:32:53

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

#69 Ответ от Vitaly 2022-06-21 11:10:40 (2022-06-21 11:26:18 отредактировано Vitaly)

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

#70 Ответ от Vladimir_Li 2022-06-22 06:44:58

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

#71 Ответ от Tata 2022-06-24 12:37:11

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

#72 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-24 12:53:16

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

#73 Ответ от Шаламов Евгений 2022-06-27 09:04:40

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

#74 Ответ от Dmitriy800 2022-06-27 09:27:01

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

#75 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-27 10:38:01

Re: Основные параметры УТМ "Ошибка получения данных..."

Сообщений с 61 по 75 из 118