Падает утм периодически
после переустановки утм в течении нескольких часов утм перестает запускаться.
логи:
Re: Падает утм периодически
переустановка помогает, но потом опять все повторяется.
версия утм последняя. драйвер рутокен последний. проблем с сертификатами нет.
Re: Падает утм периодически
Здравствуйте, maxim123456,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
Re: Падает утм периодически
Фатеева Светлана пишет:
Здравствуйте, maxim123456,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
отправил данные на почту. почта для связи a_sarov собака mail.ru
Re: Падает утм периодически
Фатеева Светлана пишет:
Здравствуйте, maxim123456,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
исправление не помогло - подключитесь еще.
Re: Падает утм периодически
Аналогичная проблема у меня на 3- кассах .
Анидекс : И пароль сообщил на почту.
#7 2022-08-03 16:50:11 (2022-08-03 21:25:39 отредактировано maxim123456)
Re: Падает утм периодически
Денис2424 пишет:
Аналогичная проблема у меня на 3- кассах .
Анидекс : И пароль сообщил на почту.
послали в тп фсрара и там ответили:
Для того, чтобы добавить доверенные IP-адреса для УТМ необходимо:
1. Открыть конфигурационный файл transport.properties (UTM/transporter/conf/transport.properties);
2. Добавить строку "web.server.access.ip = 0:0:0:0:0:0:0:1,127.0.0.1";
3. В данной строке необходимо добавить свой IP-адрес.
Пример как должно выглядеть - web.server.access.ip = 127.0.0.1,0:0:0:0:0:0:0:1,10.0.59.15
исправил, пока работает. у меня стоит 127.0.0.1,0:0:0:0:0:0:0:1
если есть запросы с других компов - нужно добавлять IP через запятую.
правда новая ошибка появилась при отправке чеков
Re: Падает утм периодически
я так подозреваю с проблемой сталкиваются те, у кого утм с открытым портом 8080 смотрит в инет и из-за doss атак утм блокируется. но это просто теория. стоит поменять порт хотя бы.
Re: Падает утм периодически
Поборол данную проблему так :
Необходимо добавить доверенные IP-адреса для УТМ :
1. Открыть конфигурационный файл transport.properties (UTM/transporter/conf/transport.properties);
2. Добавить строку (если она есть то заменить на указанную) :
web.server.access.ip = 0:0:0:0:0:0:0:1,127.0.0.1
2. Ели УТМ смотрит в интернет, то : данной строке необходимо добавить свой IP-адрес. В моем случае я добавил внешний статический IP адрес провайдера
web.server.access.ip = 127.0.0.1,0:0:0:0:0:0:0:1,10.0.59.15
где, 10.0.59.15 - внешний статический IP адрес провайдера (пример)
исправил, пока работает.
если есть запросы с других компов - нужно добавлять IP через запятую.
Re: Падает утм периодически
Добрый день, такая же проблема, но доверенные ip-адреса не помогают, работает максимум день, на утро падает.
Re: Падает утм периодически
OlegYhay пишет:
Добрый день, такая же проблема, но доверенные ip-адреса не помогают, работает максимум день, на утро падает.
закройте порты наружу и понаблюдайте.
в файле c:/UTM/transporter/conf/transport.properties стоит строка web.server.access.ip = 127.0.0.1,0:0:0:0:0:0:0:1,10.0.59.15
????
после исправления перезагружали комп?
Re: Падает утм периодически
Здравствуйте,у меня точно такая же проблема, добавила адреса,как написано выше, все равно служба сама останавливается и дальше не работает. Я не особо разбираюсь в данном вопросе, поэтому буду рада помощи или инструкции,что можно сделать еще. Спасибо!
Re: Падает утм периодически
Здравствуйте, Elena_lena,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.
Re: Падает утм периодически
Добрый день, точно такая же история, причем началось на 4 точках сразу, переустановка УТМ помогает на часа два.
старую базу подкидываешь может и при переустановке не запуститься, на новой все работает часа два, потом подвисает и при перезапуске службы просто утм останавливается.
Заметили одну штуку что на всех 4 этих точках стоит вин7, на других 10 точках стоит вин10 и проблем пока не замечено....
Re: Падает утм периодически
Здравствуйте, Алексей Перминов,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.