Тема от evgeny2

  • evgeny2
  • Посетитель
  • Неактивен

Не удается зайти на сайт с Рутокен ЭЦП 2.0

Windows 10, админская запись, Рутокен ЭЦП 2.0
Все плагины браузера установлены, программа Рутокен коннект установлена.
Флешка проходит все проверки, но на сайт налоговой не заходит
Сайт видит сертификат, вроде бы все должно быть нормально, но в окне браузера вместо входа появляется ошибка:
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/11/9bec80c7d80995ac328eb011959cb1bf.png
Что можно сделать?

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Не удается зайти на сайт с Рутокен ЭЦП 2.0

Здравствуйте evgeny2.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладка "Сертификаты".
Попробуйте удалить Рутокен Коннект и соответствующее расширение из браузера и установить актуальную версию Рутокен Коннект с нашего официального сайта.

Ответ от evgeny2

  • evgeny2
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не удается зайти на сайт с Рутокен ЭЦП 2.0

Переустановил рутокен коннект и плагины для яндекс браузера. Проблема осталась. Вот скриншот сертификатов:
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2022/11/76fcb90f95cd37e7f3e5ef5aae0cafed.png

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Не удается зайти на сайт с Рутокен ЭЦП 2.0

evgeny2, соберите логи сетевого трафика с помощью Wireshark от начала входа до возникновения ошибки. Логи можно прислать на почту hotline@rutoken.ru

Ответ от evgeny2

  • evgeny2
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не удается зайти на сайт с Рутокен ЭЦП 2.0

Николай Киблицкий пишет:

evgeny2, соберите логи сетевого трафика с помощью Wireshark от начала входа до возникновения ошибки. Логи можно прислать на почту hotline@rutoken.ru

Спасибо за ответ, проблема решилась установкой сертификата минцифры в систему.