Тема от tsink

  • tsink
  • Посетитель
  • Неактивен

Mac упорно не видит Рутокен

Добрый день.
Имею Рутокен lite который корректно работает из под Parralells. Но из под MacОs ничего не работает - сам Рутокен не виден в криптопро для macOS.

pcsctest проходит успешно, sc_auth identities не показывает ничего,  никаких RSA сертификатов не видит, хотя Рутокен для macOS установлен.

Тестовая страница https://ra.rutoken.ru/devices - пишет что аппаратная ошибка и просит переподключить устройство - переподключение в разные порты ничего не дает.

В тоже время вот этот тестовая страница https://www.cryptopro.ru/sites/default/ … ample.html пишет что плагин загружен корректно но сертификат прочитать с Рутокена опять же не может.

Ответ от Фатеева Светлана (2020-06-26 13:41:38 отредактировано Фатеева Светлана)

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Здравствуйте, tsink
Уточните пожалуйста какую версию Криптопро CSP вы используете?
Под Parallels Desktop в какой операционной системе работаете? Если ОС Windows, тогда пришлите скриншот Панели Управления Рутокен на вкладке Сертификаты.
Закройте полностью Parallels Desktop и проверьте еще раз рутокен в Криптопро CSP.

Ответ от tsink (2020-06-26 13:14:33 отредактировано tsink)

  • tsink
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Под Parralells работаю в ОС Windows 10
https://monosnap.com/image/U6fGEqeWyT7bf0eHgQTn9VcEUU9cV6
https://monosnap.com/image/xWycZnz9ttCHWufOE7eyazyFGVZK6k

В MacOS
версия КриптоПро 5.0.11455
https://monosnap.com/image/uXTCIM8eTpt1jyv0f4pS0c27wT7BKi


Закройте полностью Parralells и проверьте еще раз рутокен в Криптопро CSP.

Так и делаю потому как usb подключается только к одной из систем.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Попробуйте отключить в Parallels Desktop поддержку USB 3.0 согласно инструкции и проверьте еще раз отображение Рутокена в Криптопро CSP.

Ответ от tsink

  • tsink
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Ничего не поменялось. А как вообще выключенная Parallels Desktop может влиять на видимость токена в macOS?

Я же писал в первом сообщении что pcsctest проходит успешно, то  есть macOS видит на аппаратном уровне Рутокен.
Но вот sc_auth identities не показывает ничего,  никаких RSA сертификатов не видит.
Может нужно копать в сторону почему не видны сертификаты?

Ответ от Фатеева Светлана (2020-06-26 15:30:45 отредактировано Фатеева Светлана)

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Mac упорно не видит Рутокен

sc_auth identities отображает информацию обо всех RSA-сертификатах и ключевых парах RSA, хранящихся на устройстве Рутокен, а у вас сертификат сгенерированный через Криптопро CSP, поэтому ваш сертификат и не отображается через sc_auth identities.
Ваш сертификат должен отображаться через программу Криптопро CSP.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру с MacOS?
Подключиться можем через TeamViewer Quick Support или AnyDesk или AmmyAdmin.
Если есть другая запущенная версия TeamViewer - перед запуском нашей утилиты их необходимо закрыть. Иначе, мы не сможем подключиться.
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на почту hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Ответ от tsink (2020-06-26 17:07:43 отредактировано tsink)

  • tsink
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Возможность есть. Но TeamViewer Quick Support  32 разрядная и не работает в 10.15, а AnnyAdmin вообще только под win, поэтому я просто не понимаю как именно через них вы хотите подключится(
Не понимаю зачем их предлагать(

Ответ от tsink (2020-06-26 17:09:24 отредактировано tsink)

  • tsink
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Отправил запрос. Подключение через AnyDesk

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Носитель рутокен корректно отображался в системе, но не отображался в Криптопро CSP.
Помогла переустановка Криптопро CSP другой сборки.

Ответ от tsink

  • tsink
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Спасибо, большое.

Ответ от Artur

  • Artur
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Добрый ночи, проблема в двух словах в том что получил ключ все работает на винде, на мак ос даже лампочка не загорается. Самое странное в том что есть еще ключи, все работает замечательно. Подскажите в чем может быть проблема.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Здравствуйте, Artur,
Уточните пожалуйста какую модель Рутокен вы используете?

Ответ от Екатерина Титова

  • Екатерина Титова
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Здравствуйте, проблема ровно аналогичная. Жаль никто не написал решение(
Переношу работу на Mac, из 7 рутокенов с ключами из налоговой, у 1 вообще не загорается лампочка, еще у 2х загорается, но криптопро не видит сертификатов.
На windows все работают корректно.
В чем может быть проблема?

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Mac упорно не видит Рутокен

Здравствуйте, Екатерина Титова,
Уточните пожалуйста какие модели Рутокен вы используете?
Проверьте работу Рутокенов согласно инструкции.