Тема от Людмила Яковенко

  • Людмила Яковенко
  • Посетитель
  • Неактивен

Проблема входа на tektorg.ru

Добрый день, у нас ЭЦП записана на рутокен 2.0. Нет никаких проблем в диадоке или сбис.

Но не можем войти на электронную торговую площадку tektorg.ru.

Пробовали с разных компьютеров, по рекомендации тех поддержки площадки, установили все необходимое программное обеспечение. Но все равно в процессе захода ошибка. Ответ от техподдержки - не работает usb порт. Но получается, с другими сервисами работает + при попытке входа с разных компьютеров одна и та же ошибка.

Пожалуйста, помогите разобраться.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/04/065c56b5595e77f5e70fd18bee16647f.jpg

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

Здравствуйте, Людмила Яковенко,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

Ответ от Людмила Яковенко

  • Людмила Яковенко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/04/5b19f804e8c30af4b132d7d54f001d83.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

Людмила Яковенко,
пришлите скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

Ответ от Людмила Яковенко

  • Людмила Яковенко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

Фатеева Светлана пишет:

Людмила Яковенко,
пришлите скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

Светлана, я выше прислала этот скриншот. Это не то? Можете конкретнее написать, что прислать. Пожалуйста.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

Людмила Яковенко,
вы прислали скриншот на вкладке Администрирование, а нужно на вкладке Сертификаты.

Ответ от Людмила Яковенко

  • Людмила Яковенко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/04/cf122f54b858b1ab945bd071af4907a3.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

Людмила Яковенко,
установите галочку в столбце Зарегистрирован напротив вашей электронной подписи и пришлите еще раз скриншот, также проверьте работу вашей электронной подписи на портале.

Ответ от Людмила Яковенко

  • Людмила Яковенко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

Все работает, спасибо!

Ответ от Людмила Яковенко

  • Людмила Яковенко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

Добрый день, опять проблема с входом на tektorg, новая ЭЦП на рутокен 3.0. Помогите, пожалуйста.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/06/71685a9af3beb6c96de2ab31815676e9.gif
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/06/4326a4a40fc0bc77d3b82650e258bd53.gif

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

Людмила Яковенко,
убедитесь что в личном кабинете привязана ваша новая электронная подпись, так как согласно ошибке идет обращение в предыдущей электронной подписи (названия контейнеров разные).

Ответ от Людмила Яковенко

  • Людмила Яковенко
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на tektorg.ru

спасибо большое, разобралась