Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Не определяется рутокен
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Добрый день!
Есть ПК на Win7 и Рутокен Lite.
Драйверы поставил, но рутокен не видится ни в панели управления рутокен, ни в криптопро.
При заходе в диспетчер устройств видно рутокен lite, но с восклицательным знаком, не установлен драйвер.
Пробовал переустановить, переустанавливал драйвер рутокен, но результата это не принесло.
Пробовал делать как в статье - https://dev.rutoken.ru/display/KB/RD1012 - тоже не помогло.
Куда копать?
Здравствуйте, iroxn20,
пришлите код и скриншот ошибки в свойствах устройства в Диспетчере устройств.
Здравствуйте, iroxn20,
пришлите код и скриншот ошибки в свойствах устройства в Диспетчере устройств.
Приложил скриншот
iroxn20,
Воспользуйтесь Утилитой восстановления работы Рутокен с подключенным рутокеном к компьютеру. После установки утилиты дождитесь пока откроется и самостоятельно закроется черное окно Командной строки. Только после закрытия Командной строки проверьте работу носителя Рутокен.
Уже пробовал - тоже не помогло.
Потому и не знаю что делать.
До этого тоже не работало, выполнил переустановку ОС, и тоже результата ноль
iroxn20,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
Отправил данные anydesk на указанную Вами почту
Еще заметил в проблема только с Рутокен Lite, с Рутокен S проблем нет.
Еще сейчас проверю на Рутокен ЭЦП 3.0
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Не определяется рутокен
