Ошибка: 0x8010006B нет доступа к карте. Введен неправильный пин-код

Добрый день! При тестировании контейнера (Рутокен лайт, срок действия продлен до 30.05.2025) через Крипто-Про выдает ошибку (вычисление открытого ключа и загрузка ключей): 0x8010006B нет доступа к карте. Введен неправильный пин-код.
Не могу зайти на госуслуги, Сбис онлайн. Просит пин-код. Ввожу 12345678. Пишет, что пин-код неправильный.

Re: Ошибка: 0x8010006B нет доступа к карте. Введен неправильный пин-код

Добрый день,alinavs05, Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты", скриншот окна "Панель управления Рутокен" вкладка "Администрирование" кнопка "Информация"

Re: Ошибка: 0x8010006B нет доступа к карте. Введен неправильный пин-код

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/09/0fc23446667beefc3cc7b6b4ec0cfe6c.jpg

Re: Ошибка: 0x8010006B нет доступа к карте. Введен неправильный пин-код

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/09/86846e8d517abccbe62b90597d879da6.jpg

Re: Ошибка: 0x8010006B нет доступа к карте. Введен неправильный пин-код

Попробуйте на вкладке "Администрирование" войти под пользовательским и администраторским PIN-кодами.
PIN-код пользователя - 12345678
PIN-код администратора - 87654321
Удается залогиниться?

Re: Ошибка: 0x8010006B нет доступа к карте. Введен неправильный пин-код

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/09/8a703a3138c849b071c7a5599988bffa.jpg

С паролем пользователя все нормально, с паролем администратора выходит ошибка (во вложении скрин)

Re: Ошибка: 0x8010006B нет доступа к карте. Введен неправильный пин-код

Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Re: Ошибка: 0x8010006B нет доступа к карте. Введен неправильный пин-код

Как это нужно сделать. Я отправила сообщение на эл.почту. Через AnyDesk не знаю как нужно сообщить о подключении

Re: Ошибка: 0x8010006B нет доступа к карте. Введен неправильный пин-код

Благодарю за помощь!!!