Ответ от Guesel (2023-09-11 12:46:40 отредактировано Guesel)

  • Guesel
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день.
в августе доступ к личному кабинету налогоплательщика юридического лица был.
в сентябре после отпуска не могу зайти. (браузеры яндекс и спутник)
связывалась с технической поддержкой ФНС. сделала все рекомендации.
переустановка версии КриптоПро до 5 версии с удалением всех предыдущих "хвостиков" с помощью утилиты
https://www.cryptopro.ru/sites/default/ … pclean.exe

ошибка при входе в личный кабинет
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/09/c0ebde552f07bf5044ca40da4db6532d.png

ошибка при проверке подписи
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/09/ab0208ac4cea6ec1513070b2cf95c984.png

ошибка при диагностикеhttps://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/09/f91516ad4acce04ee75b820a9e3d7f24.png


прошу помочь в решении проблемы

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, Guesel,
есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Ответ от Светлана 2403 (2023-09-11 19:24:53 отредактировано Светлана 2403)

  • Светлана 2403
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте!
при Проверке выполнения условий доступа к личному кабинету ИП в последнем пункте выдает ошибку.
Пишет
Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета индивидуального предпринимателя закончилась ошибкой.
Подскажите, пожалуйста, как можно исправить?
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/09/23afe9b9b14f907133d5812a829d1efb.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/09/bb42844cea2d35fe9ef59800fbe23c50.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/09/aa65a753f0fb56d04347fb31e5006770.png

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день, Светлана 2403,

проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице (выберите ваш сертификат в списке и нажмите кнопку Подписать) и пришлите результат скриншотом.

Ответ от Lana_F

  • Lana_F
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день, не получается зайти в личный кабинет ЮЛ, не проходит последний пункт проверки "Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица.". Рутокен Лайт.
По прямой ссылке https://lkulgost.nalog.ru/ также нет возможности подключиться, выходит ошибка. "Этот сайт не может обеспечить безопасное соединениеНа сайте lkulgost.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол.
ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"
Антивирус Касперский отключен.https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/09/81771f76c112b063b7ac2b68e23f3984.png

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день, Lana_F,

Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Ответ от Светлана 2403

  • Светлана 2403
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день, сделала все как вы сказали, вот скриншотhttps://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/09/90e31f0bacc1254765c4ae82fe5dcbaa.png

Ответ от Светлана 2403

  • Светлана 2403
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Извините, не подписала в понедельник скину

Ответ от imeleeva

  • imeleeva
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день! Не удается зайти на сайт личный кабинет налогоплательщика юр.лица. Рутокен Лайт. вход через провайдера. Cкриншот экрана не прикрепляются!!!

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день, imeleeva,

Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки

Ответ от net9741684

  • net9741684
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте
23.06.23 зарегистрировал ЭЦП на ИП
при входе в ЛК ФНС с ЭЦП появляется инфо: "Вы не можете воспользоваться сертификатом, т.к. сертификат имеет некорректный формат"
просьба помочь в проблеме

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день, net9741684,

Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки

Ответ от Lyuka25

  • Lyuka25
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Доброго дня. При входе в лк ИП сертификат эцп не видит компьютер. Хотя при проверке через панель управления Рутокен пишет что сертификат установлен. Через CertMgr в реестре личных тоже нет

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день, Lyuka25,

Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки

Ответ от Светлана 2403

  • Светлана 2403
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Александра Старчаус пишет:

Добрый день, Светлана 2403,

проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице (выберите ваш сертификат в списке и нажмите кнопку Подписать) и пришлите результат скриншотом.

Подписала тестовую страницуhttps://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/09/3a2073f171f251f9872182f62af62fef.png