Re: Проблема входа на ФНС
Светлана 2403,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
Re: Проблема входа на ФНС
вот номер рабочего места на Ани дэск 460 657 163 к подключению готова
Re: Проблема входа на ФНС
Светлана 2403,
рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала ФНС, так как сам носитель Рутокен и ваша электронная подпись отображаются и работают корректно.
Re: Проблема входа на ФНС
Добрый день.
не могу зайти ЛК юр. лица на налог.ру. (браузер яндекс)
ошибка при входе в лк
ошибок при диагностике нет
но в ЛК юр.лица зайти не могу
Re: Проблема входа на ФНС
Здравствуйте, cherri-88,
вам необходимо обновить страницу и нажать на расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in левой кнопкой мыши или нажать правой кнопкой мыши и выбрать "Расширение может получать доступ к данным сайта ..." и отметить "На всех сайтах".
Re: Проблема входа на ФНС
Здравствуйте, проблема со входом в личный кабинет ИП через браузер Спутник. На последнем этапе появляется окошко : Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен. Через плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in проверку проходит, подпись видит и работает. Как настроить?
Re: Проблема входа на ФНС
Здравствуйте, anja-kola84,
пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.
#458 2023-09-23 20:31:18 (2023-09-23 20:32:08 отредактировано razmus2001)
Re: Проблема входа на ФНС
Что делать в такой ситуации? В панели управления Рутокена показывает, что сертификат действителен до 11.07.2024
Re: Проблема входа на ФНС
razmus2001,
Здравствуйте.
Откройте панель управления КритоПро, там увидите причину ошибки.
Продлить годовую или приобрести постоянную лицензию: https://www.cryptopro.ru/order/
Я не сотрудник компании.
Re: Проблема входа на ФНС
Не могу войти на портал ФНС с подпистю Сбера на Рутокен TLS
Сертификат встал, проверку на сайте прошел. Браузеры Яндекс и Explorer пробовал.
В момент отправки подтверждения по почте
выводит такую ошибку
Убился уже. Что делать?
Re: Проблема входа на ФНС
Здравствуйте! Истекла лицензия КриптоПро. Правильно ли я выбрал продукт на сайте для покупки в таком случае, чтобы потом смог зайти на ФНС? И как скоро после покупки у меня появится серийный номер лицензии?
#462 2023-09-24 21:53:24 (2023-09-24 21:54:06 отредактировано felix2604)
Re: Проблема входа на ФНС
razmus2001,
Пункт 1.
Дополнительную информацию надо уточнять напрямую в КриптоПро.
Я не сотрудник компании.
Re: Проблема входа на ФНС
Здравствуйте, info,
рекомендуем проконсультироваться с технической поддержкой портала ФНС, так как это внутренняя ошибка самого портала.
Re: Проблема входа на ФНС
Здравствуйте. Проблема такая же со входом в лк ип. Не приходит сообщение на почту и пишет ошибку.Второй день мучаюсь. Написал в техподдердку фнс, пока ответа нет. Получал подпись в налоговой.
Re: Проблема входа на ФНС
С другими ключами в ЛК заходит же