451 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Светлана 2403,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

452 Ответ от Светлана 2403

  • Светлана 2403
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

вот номер рабочего места на Ани дэск 460 657 163 к подключению готова

453 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Светлана 2403,
рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала ФНС, так как сам носитель Рутокен и ваша электронная подпись отображаются и работают корректно.

454 Ответ от cherri-88

  • cherri-88
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день.
не могу зайти ЛК юр. лица на налог.ру. (браузер яндекс)
ошибка при входе в лк

ошибок при диагностике нет

но в ЛК юр.лица зайти не могу

455 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, cherri-88,
вам необходимо обновить страницу и нажать на расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in левой кнопкой мыши или нажать правой кнопкой мыши и выбрать "Расширение может получать доступ к данным сайта ..." и отметить "На всех сайтах".

456 Ответ от anja-kola84

  • anja-kola84
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, проблема со входом в личный кабинет ИП через браузер Спутник. На последнем этапе появляется окошко : Смарт-карта извлечена, дальнейший обмен информацией с ней невозможен. Через плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in проверку проходит, подпись видит и работает. Как настроить?

457 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, anja-kola84,
пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

458 Ответ от razmus2001 (2023-09-23 20:32:08 отредактировано razmus2001)

  • razmus2001
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС




Что делать в такой ситуации? В панели управления Рутокена показывает, что сертификат действителен до 11.07.2024

459 Ответ от felix2604

  • felix2604
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

razmus2001,
Здравствуйте.
Откройте панель управления КритоПро, там увидите причину ошибки.
Продлить годовую или приобрести постоянную лицензию: https://www.cryptopro.ru/order/

460 Ответ от info

  • info
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Не могу войти на портал ФНС с подпистю Сбера на Рутокен TLS
Сертификат встал, проверку на сайте прошел. Браузеры Яндекс и Explorer пробовал.
В момент отправки подтверждения по почте


выводит такую ошибку

Убился уже. Что делать?

461 Ответ от razmus2001

  • razmus2001
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС



Здравствуйте! Истекла лицензия КриптоПро. Правильно ли я выбрал продукт на сайте для покупки в таком случае, чтобы потом смог зайти на ФНС? И как скоро после покупки у меня появится серийный номер лицензии?

462 Ответ от felix2604 (2023-09-24 21:54:06 отредактировано felix2604)

  • felix2604
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

razmus2001,
Пункт 1.
Дополнительную информацию надо уточнять напрямую в КриптоПро.

463 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, info,
рекомендуем проконсультироваться с технической поддержкой портала ФНС, так как это внутренняя ошибка самого портала.

464 Ответ от yura302

  • yura302
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте. Проблема такая же со входом в лк ип. Не приходит сообщение на почту и пишет ошибку.Второй день мучаюсь. Написал в техподдердку фнс, пока ответа нет. Получал подпись в налоговой.

465 Ответ от info

  • info
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

С другими ключами в ЛК заходит же