Тема от Достовалов К

  • Достовалов К
  • Посетитель
  • Неактивен

Сообщение об ошибке: Служба смарт-карт не запущена... При запущенной

При запуске панели управления Рутокен возникает ошибка: Служба смарт-карт не запущена на компьютере, к которому подключен Рутокен... Сама служба настроена, запущена и выполняется. В чем может быть причина?
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/10/1693f13afb3d8ab692020fd765c425bd.jpg
Windows server 2012 r2

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Сообщение об ошибке: Служба смарт-карт не запущена... При запущенной

Здравствуйте, Достовалов К,
уточните пожалуйста какую модель Рутокен вы используете?
Работаете локально или через RDP?

Ответ от Достовалов К (2023-10-23 14:00:53 отредактировано Достовалов К)

  • Достовалов К
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Сообщение об ошибке: Служба смарт-карт не запущена... При запущенной

Рутокен Lite
Версия драйвера Рутокен 4.16.0.0
Локально

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Сообщение об ошибке: Служба смарт-карт не запущена... При запущенной

Достовалов К,
попробуйте отключить Рутокен от компьютера и в "Панели управления Рутокен" на вкладке Настройки измените количество считывателей Рутокен S на 2 и нажмите Изменить. После этого подключите Рутокен к компьютеру и проверьте его работу.
Уточните, в Диспетчере устройств Рутокен Lite отображается без ошибок?

Ответ от Достовалов К (2023-10-24 12:22:08 отредактировано Достовалов К)

  • Достовалов К
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Сообщение об ошибке: Служба смарт-карт не запущена... При запущенной

Предлагает перезапустить систему. Проверю в конце рабочего дня, отпишусь. Вчера не получилось, запланирую на сегодня.