1 Тема от tihov_s

  • tihov_s
  • Посетитель
  • Неактивен

Здравствуйте) не могу зайти в личный кабинет egais.ru

пытаюсь войти через браузер  edge с совместимостью internet explorer ввожу пароль и он выдает такую ошибку
\src\libs\authserv\verifier.cpp:46 - Сертификат был отозван
Запустите утилиту для исправления CKA_ID

egais_fix_id.zip  не помогло ((((  что делать?

2 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Здравствуйте) не могу зайти в личный кабинет egais.ru

Здравствуйте, tihov_s,
убедитесь, что в браузере Microsoft Edge включен режим Internet Explorer как описано в инструкции.
Пришлите скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

3 Ответ от tihov_s

  • tihov_s
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Здравствуйте) не могу зайти в личный кабинет egais.ru

в браузере Microsoft Edge включен режим Internet Explorer!!!

4 Ответ от tihov_s

  • tihov_s
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Здравствуйте) не могу зайти в личный кабинет egais.ru

5 Ответ от tihov_s

  • tihov_s
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Здравствуйте) не могу зайти в личный кабинет egais.ru

6 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Здравствуйте) не могу зайти в личный кабинет egais.ru

tihov_s,
согласно последнему скриншоту с вашей электронной подписью ошибка не связана, так как она отображается корректно.
Рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала ЕГАИС для уточнения решения вашей проблемы.