586 Ответ от liza_leu

  • liza_leu
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Захожу через Яндекс браузер, установлен windows 8.1, все плагины и программы установлены, при добавлении сертификата Крипто Про версии 5. выскакивает следующая ошибка. В чём может быть проблемы???https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/b4f1d8bc1b5fd7c5fe1643a48bb5f5c1.jpg

587 Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

liza_leuмогу ли я подключиться к вашему ПК удаленно?
Если это возможно запустите программу RuDesktop и сообщите данные для подключения ID и пароль письмом на почту hotline@rutoken.ru или по телефону +7 (495) 925-77-90.

588 Ответ от liza_leu

  • liza_leu
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, отправила Вам на почту свой ID  и пароль

589 Ответ от poslannik

  • poslannik
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день. При входе в ФНС с рутокен 2.0 пишет "На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата."

590 Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день.
poslannik, пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".

591 Ответ от poslannik

  • poslannik
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Федосов Никита пишет:

Добрый день.
poslannik, пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/42e63193505dc17e33926641c119fb8d.jpg

592 Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

poslannik,
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "КриптоПро CSP" - вкладки "Общие".

593 Ответ от poslannik

  • poslannik
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Федосов Никита пишет:

poslannik,
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "КриптоПро CSP" - вкладки "Общие".

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/00beab396f9b737e5c2bffb252514df2.jpg

594 Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

poslannik,

Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через RuDesktop?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

595 Ответ от iyri (2023-12-13 11:42:41 отредактировано iyri)

  • iyri
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/8bf78001ea066e81b89c2bc539b1eb34.png

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/b80ed9668caf28848ca18fb5ab40f1ba.png

не могу зайти на сайт ФНС, ( как вам отправить контейнер)
рутокен лайт

анну деск:  176 562 105

596 Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

iyri,

Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через RuDesktop??
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

597 Ответ от iyri

  • iyri
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

я уже выяснил с помощью вашего сотрудника (через телефон обращался)
у меня оказалось неисправен контейнер, сам носитель в порядке
Спасибо! соединялся с вашим сотрудником по RuDesktop
запрос можно закрыть

598 Ответ от Вера27

  • Вера27
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день! Носитель Рутокен лайт. Сайт ФНС говорит, что плагин не установлен. Загрузила плагин, по инструкции ФНС начала устанавливать все компоненты, там уже на этапе загрузки корневого сертификата на сайте сертификатов все выглядит не так, как у них в инструкции. Загрузила и установила сертификат, дальне надо устанавливать личный сертификат с ключевого носителя, программа не видит ничего на носителе. Вообще не понимаю, что делать и куда бежать. В марте все работало.

599 Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день, Вера27,

Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки

600 Ответ от Вера27

  • Вера27
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема входа на ФНС

Александра Старчаус пишет:

Добрый день, Вера27,

Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/5e044999fdb432c9295cad92ca44b0c8.jpg