Здравствуйте, irina_selina0901,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.
Проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице (выберите ваш сертификат в списке и нажмите кнопку Подписать) и пришлите результат скриншотом.

irina_selina0901,
Проверить работоспособность носителя Рутокен можно по инструкции.
Проверить целостность электронной подписи можно по инструкции.
Уточните пожалуйста проблема с носителем Рутокен или контейнером указанной электронной подписи?

irina_selina0901,
есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Добрый день. Не могу зайти на сайт налоговой в Сдачу налоговой и бухгалтерской отчетности. Пишет Плагин недоступен ( хотя я его  скачала, установила). Авторизация по сертификату невозможна, так как на вашем компе не установлено необходимое ПО, либо браузер не разрешает создать объекты.  Личный кабинет ИП смогла зарегистрировать.

Добрый день, при входе в личный кабинет после ввода пароля выдает следующие ошибки, друг за другом.[img

Скрин сертификата

Похоже на то, что Вы хотите использовать браузер "Microsoft Edge" в режиме cовмеcтимоcти c "IE", или портал не может корректно обработать этот сценарий использования.

С какой целью Вам понадобился указанный режим совместимости? Неужели ещё существуют ИС, которые остались завязаны на "ActiveX" и уже похороненный "IE"?

Alex86,
уточните, что именно вам нужно сделать на портале ЕГАИС?
Большинство возможностей перенесено на Домашнюю страницу УТМ, в том числе генерация RSA-ключа.