RSA
Добрый день, при записи сертификата выходит ошибка- не удалось записать RSa сертификат.
Потом появляется сообщение - проблема с хранилищем RSA ключей.
Re: RSA
Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты" и лог работы УТМ.
#3 2024-01-10 17:27:05 (2024-01-10 17:28:22 отредактировано kristinadyusmetova)
Re: RSA
Николай Киблицкий, 
Re: RSA
kristinadyusmetova, на ваших фото ничего не разглядеть, пришлите фото лучшего качества. И приложите файл лога УТМ.
#5 2024-01-11 14:31:46 (2024-01-11 14:36:11 отредактировано mblinov4)
Re: RSA
Добрый день. Возникла проблема с записью RSA на рутокен 2.0 с сертификатом физ. лица через МЧД. Проверка МЧД проходит успешно и после обработки генерации возвращается ошибка ""Ошибка: Не удалось записать RSA сертификат. Попробуйте еще раз". На токене только один серт на физ лицо формата PKCS#11
https://disk.yandex.ru/d/ZRpdaWkzaXnbIA лог
Re: RSA
Здравствуйте, mblinov4,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.
Re: RSA
Re: RSA
https://disk.yandex.ru/d/LrQbKSmQRl2fuw - здесь еще несколько скринов. После появления ошибки при генерации на токене появляется RSA, но с не наступившим сроком действия. По какой-то причине ключ доступа генерируется с временем начала действия на час позже - в момент когда делал скрин время было ~19:05
Re: RSA
mblinov4,
уточните, через час когда наступает срок действия вашего RSA-ключа, УТМ работает корректно или нет?
Re: RSA
нет, так же не определяется
Re: RSA
mblinov4, есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
Re: RSA
Сгенерировать так и не удалось. Теперь при попытке возвращается ошибка "RSA is missing". (Перед генерацией очищаю токен утилитой DeleteRSA 1.0.3.1)
Логи и скрин ошибки: https://disk.yandex.ru/d/iANqsY7-lMZ_2g
Re: RSA
mblinov4,
воспользуйтесь решением из инструкции, УТМ должен быть выключен.
#14 2024-01-18 13:11:30 (2024-01-18 13:12:09 отредактировано mblinov4)
Re: RSA
Выполнил действия по инструкции - не помогло. Та же самая ошибка "RSA is missing". При выполнении батника мелькает уведомление что процесс не может получить доступ к файлу. Скрин https://disk.yandex.ru/d/7GXMTiJkJmq0kQ
Кроме того при попытке запустить свежую, вышедшую вчера, версию УТМ 2590, УТМ вообще не стартует - моргает один раз ошибка, что не удалось получить доступ к RSA хранилищу и приложение останавливается.
Re: RSA
mblinov4,
во время работы утилиты UTM_fix.exe сам УТМ должен быть выключен и закрыт.
Ошибка на скриншоте указывает на запущенный УТМ во время работы нашей утилиты.
Пришлите актуальный файл лога УТМ.