RuToken перестал быть виден в MacOS ( совпало с обновлением CryptoPro)

Здравствуйте. Случилась беда, перестали работать Рутокены.

Данная ситуация возникла 10 марта 2024 года сразу у нескольких людей, которые пытались найти решение на
форуме КриптоПро ( https://www.cryptopro.ru/forum2/default … post146344 ), но там рекомендовали обращаться на форум РуТокен. Симптомы у всех одинаковые.

Опишу на своем примере.

1. Макбук MacOS 14, на Intel.
2. Рутокен-лайт. 2 штуки. Работали исправно до 10 марта. Сейчас работают исправно только на Wondows.
3. В комп подключены через usb-хаб в порт USB-C
4. После ввода санкций против КриптоПро данные продукт перестал запускаться. Разработчик КриптоПро  выложил новую версию 5.0.12998. Так совпало, что у нескольких разных людей после установки этой версии
перестали работать РуТокены:

5. В приложении "информация о системе" в разделе "usb" токен определяется. Вот инфорамцию оттуда:

-----------
Rutoken lite:

  ID продукта:    0x0025
  ID продавца:    0x0a89
  Версия:    1.00
  Скорость:    До 12 Мбит/с
  Производитель:    Aktiv
  ID размещения:    0x14220000 / 5
  Допустимый ток (мА):    500
  Потребляемый ток (мА):    100
  Избыточный рабочий ток (мА):    0

-----------

6. В терминале

pcsctest

MUSCLE PC/SC Lite Test Program

Testing SCardEstablishContext    : Command successful.
Testing SCardGetStatusChange
Please insert a working reader 


7. На Токене горит лампочка, не мигает

8. Сутки ушли на переустановку всего чего только можно было найти в статьях по данной проблеме.
Не исключаю что уже и что-то лишнее могло встать в результате.

Разработчик КриптоПро активно указывает на разработчика РуТокен. С учетом того что число столкнувшихся
с этой проблемой растет, прошу проявить участие в решение данной проблемы, потому что нам нужно работать.

Я готов выполнять все указания и предоставлять все отчеты по тестированию, которые последуют.

Большое спасибо.

Возможно, стоит начать с чистого листа, как-то все связанное с Рутокеном удалить, и установить заново.

Re: RuToken перестал быть виден в MacOS ( совпало с обновлением CryptoPro)

radislav, добрый день.
Вы пробовали устанавливать последнюю сборку КриптоПро, которая вышла вчера? Она отличается от первой большим размером.

Re: RuToken перестал быть виден в MacOS ( совпало с обновлением CryptoPro)

Новую сборку (бОльшего размера) устанавливал вчера вечером.

Пакеты по Вашим ссылкам устанавливал и до и после, несколько раз...

Результат отрицательный. Появляются все новые и новые сообщения от другигих пользователей что
эта проблема становится массовой


Что еще можно сделать?

Re: RuToken перестал быть виден в MacOS ( совпало с обновлением CryptoPro)

radislav, все проблемы только у пользователей с процессорами Intel?

Re: RuToken перестал быть виден в MacOS ( совпало с обновлением CryptoPro)

radislav, приветствую, спасибо большое за готовность совместно искать причины неработоспособности Рутокен, простите за банальный вопрос, перезагрузка также не помогает?
Сейчас мы оперативно производим тестирование и стараемся как можно быстрее локализовать проблему.

Re: RuToken перестал быть виден в MacOS ( совпало с обновлением CryptoPro)

Перезагрузка так же не помогает, на форуме крипто про пишут что у людей в основном мак на intel процессоре

Re: RuToken перестал быть виден в MacOS ( совпало с обновлением CryptoPro)

Так же заметил что раньше при подключении токена он мигал, сейчас горит постояно. Так же то что он мигал говорило о том что к нему было постоянное обращение, оно выводило мак из спящего режима
еще можете подсказать в папке RutokenCTK есть файл log.log, но он пустой, даже после того как токен  извлекается и подключается обратно, так и должно быть?

Re: RuToken перестал быть виден в MacOS ( совпало с обновлением CryptoPro)

еще такой момент что после обновления крипто про, после санкций токен работал, но я не перезагружал ПК. Я обновил версию операционки до Sonoma 14.4 (23E214), и после перезагрузки начались проблемы.

Re: RuToken перестал быть виден в MacOS ( совпало с обновлением CryptoPro)

paujke, да, так и будет, пока не будет включено логирование.
Но RutokenCTK не работает с Рутокен Лайт.

Re: RuToken перестал быть виден в MacOS ( совпало с обновлением CryptoPro)

что бы было логирование надо поставить галочку "Вести подробный журнал работы"?
У меня проблема с Rutoken 3.0

Re: RuToken перестал быть виден в MacOS ( совпало с обновлением CryptoPro)

Аверченко Кирилл пишет:

paujke, нет, эти логи не помогут.
Отправил на почту инструкцию, выполните, пожалуйста, если не сложно.

сделал по инструкции и прислал необходимые логи

Re: RuToken перестал быть виден в MacOS ( совпало с обновлением CryptoPro)

paujke, нет, это системный драйвер, его не надо удалять.

konstantine, отправлю в письме инструкции для сбора логов.

Re: RuToken перестал быть виден в MacOS ( совпало с обновлением CryptoPro)

mislentev, добрый день.
Отправил инструкцию по сбору логов на почту.

Re: RuToken перестал быть виден в MacOS ( совпало с обновлением CryptoPro)

mislentev, это системный драйвер. Не нужно его пытаться удалить.

Re: RuToken перестал быть виден в MacOS ( совпало с обновлением CryptoPro)

annushkina, у вас нет проблемного драйвера.
Что именно у вас не работает? Какой носитель используется?