Тема от d.papko

  • d.papko
  • Посетитель
  • Неактивен

Панель рутокен не читает сертификат с токена.

Коллеги, может быть кто-то сталкивался.
Время от времени панель рутокен не видит сертификат рутокена, в то время как токен реально подключен и в подключённых устройствах он виден.

Помогает только переподключение токена физически, но через время снова пропадает в панели.

Пробовали:
1. Перевыпустили рутокен в ФНС
2. Переустановили ОС (Win10)
3. Настроили всё на другом ПК.

Может кто-то знает как отследить, что может рубить сертификат?

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Панель рутокен не читает сертификат с токена.

Добрый день,d.papko,

Уточните, пожалуйста, какую модель Рутокен вы используете?
Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и на вкладке Администрирование,  если нажать на кнопку Информация

Ответ от d.papko

  • d.papko
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Панель рутокен не читает сертификат с токена.

Используем Rutoken Lite, запрошенные скрины вложил:


https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/03/68e87b46b78a7b12621d319d904975b3.jpg

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/03/b8fee340e80778a8c8a370894077c3ff.jpg

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Панель рутокен не читает сертификат с токена.

Добрый день, d.papko,

Уточните, токен подключен напрямую или через переходник?
Попробуйте обновить драйверы Рутокен для Windows до актуальной версии 4.18. Ошибка осталась или нет?

Ответ от d.papko

  • d.papko
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Панель рутокен не читает сертификат с токена.

Добрый день.

Токен подключен через ключницу, в которой есть другие токены, других ЮЛ и оттуда сетевыми настройками прокинут до одного ПК. Хочу уточнить, что в этой же ключнице другие токены, которые прокинуты к другим ПК, других ЮЛ и они работают бесперебойно. Пробовали даже менять порт в ключнице для этого ЮЛ, всё равно именно у него отваливается сертификат в Панели Рутокен.

Сам рутокен был версии 4.8, обновил сейчас до 4.18

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Панель рутокен не читает сертификат с токена.

Уточните, пожалуйста, наблюдаются ли проблемы с драйвером версии 4.18?
В момент пропадания токена в Панели управления Рутокен, виден ли он через КриптоПро? Что за средство проброса вы используете? У ключницы есть свое питание от сети?
На ПК откуда и куда идет проброс, и там и там ОС Windows 10?
Без ключницы, напрямую есть возможность проверить работу токена?