вход в лк ЕГАИС

Добрый день

долго все работало, никаких проблем со входом не было.
Сегодня никак
скрин ответов при вводе пин кода прикрепляю

также проверка не движется никуда. ноль реакции когда нажимаю начать проверку

рарещения на Режим IE установлены

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/05/fe7165c1b45b89867748eda919e578b1.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/05/e0a458694e34f79b413778f8adc1f75d.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/05/da06cd2483623d97e2e39d4e859c6876.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/05/8520f37128b29d2973610bffd4c1593f.png

Re: вход в лк ЕГАИС

Здравствуйте, Вика,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот всего окна браузера.

Re: вход в лк ЕГАИС

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, Вика,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот всего окна браузера.

Добрый день

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/05/70924256c0f42a110e39b9776d67a9f2.png

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/05/e5014b4c1826eaf46bc6839ddf6760f5.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/05/40752bd30d5db140f4e43454ad2572cf.png

Re: вход в лк ЕГАИС

Вика, на скриншоте указано, что страница входа на портал ЕГАИС в браузере Microsoft Edge НЕ включена в режиме совместимости IE, поэтому включите режим IE и проверьте вход еще раз.

Re: вход в лк ЕГАИС

Фатеева Светлана пишет:

Вика, на скриншоте указано, что страница входа на портал ЕГАИС в браузере Microsoft Edge НЕ включена в режиме совместимости IE, поэтому включите режим IE и проверьте вход еще раз.

спасибо
все получилось

Re: вход в лк ЕГАИС

Добрый день! У меня рутокен TLS, полученный в СБЕРе.
Не могу войти в егаис. Ошибки такие же, как у пользователя Вики.
Microsoft edge в режиме IE.
Что подскажете сделать?

Re: вход в лк ЕГАИС

Здравствуйте, 79634616763.
По вопросам поддержки продукта "Рутокен TLS" необходимо обращаться в техническую поддержку "Сбербанк".
Телефон для обращений 8-800-5555-777 доб.3, или с мобильного 0321.

(2024-05-31 16:27:59 отредактировано kryu4kova.elen)

Re: вход в лк ЕГАИС

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/05/807e1fff73b4d80925d90bb6d357abc7.png
Добрый день! После замены ключа (в налоговой) не могу зайти в личный кабинет ЕГАИС, после успешного прохождения проверки, ввожу пин-код, сертификат нажимаю, просит снова пин-код, и так по кругу

Re: вход в лк ЕГАИС

kryu4kova.elen.

Данная электронная подпись не подходит для работы в системе ЕГАИС более подробно вы можете ознакомиться по ссылке: https://dev.rutoken.ru/display/KB/RU1034

Re: вход в лк ЕГАИС

Николай Киблицкий пишет:

Здравствуйте kryu4kova.elen.
Ключ электронной подписи выбранный на скриншоте не подходит для работы в УТМ ЕГАИС.
Для работы в УТМ нужны ключи в формате PKCS#11.

Что мне теперь делать? обращаться в налоговую, что бы изменили ключ?

Re: вход в лк ЕГАИС

kryu4kova.elen пишет:

Что мне теперь делать? обращаться в налоговую, что бы изменили ключ?

Да, нужно обратиться в ваш удостоверяющий центр и получить ключи электронных подписей для ЕГАИС в формате PKCS#11.

Re: вход в лк ЕГАИС

Николай Киблицкий пишет:
kryu4kova.elen пишет:

Что мне теперь делать? обращаться в налоговую, что бы изменили ключ?

Да, нужно обратиться в ваш удостоверяющий центр и получить ключи электронных подписей для ЕГАИС в формате PKCS#11.

Спасибо, поняла