Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
отправил данные для подключения
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
В итоге проблема была решена только после удаления устройств и драйверов всего связанного с эцп.
потом просто заново вставил токен (предварительно установив панель рутокен), он обнаружился, установился и пошел.
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Добрый день, помогите, пожалуйста, Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления Рутокен.
прикладываю скриншоты. ос Windows 10
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
токен вообще жив? светится? отображается в устройствах? Поставить в другой usb порт?
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Здравствуйте, julia,
согласно скриншотам, носитель Рутокен ЭЦП 2.0 не подключен к компьютеру, так как он должен отображаться как "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid" в разделе "Устройства чтения смарт-карт" в Диспетчере устройств.
Уточните вы подключаете напрямую или через переходник?
Попробуйте переподключить токен в другой USB-порт, ошибка такая же или нет?
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
WickedKot пишет:
токен вообще жив? светится? отображается в устройствах? Поставить в другой usb порт?
Токен жив, светится ровным светом. В компе два порта, в другом порте такая же ситуация.
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Фатеева Светлана пишет:
Здравствуйте, julia,
согласно скриншотам, носитель Рутокен ЭЦП 2.0 не подключен к компьютеру, так как он должен отображаться как "Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid" в разделе "Устройства чтения смарт-карт" в Диспетчере устройств.
Уточните вы подключаете напрямую или через переходник?
Попробуйте переподключить токен в другой USB-порт, ошибка такая же или нет?
Токен подключен к компу напрямую, без переходника.
В другой порт включала, ситуация та же.
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
julia, есть ли возможность проверить работу токена на другом компьютере?
На другом компьютере такое же поведение или нет?
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Добрый день! Помогите пожалуйста!
Рутокен ЭЦП 2.0 не отображается в панели управления Рутокен.
носитель JaCarta LT получили сегодня,
в другой порт USB втыкали ситуация аналогична
в другой компьютер подключали также не видит, ОС - windows 7, права администратора на компьютере
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Здравствуйте, Алексей79,
носитель JaCarta LT не будет отображаться в "Панели управления Рутокен", так как данное устройство не нашего производства.
Уточните у вас два носителя (JaCarta LT и Рутокен ЭЦП 2.0) или один (JaCarta LT)?
#101 2024-06-21 12:44:44 (2024-06-21 12:52:39 отредактировано Алексей79)
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Фатеева Светлана пишет:
Здравствуйте, Алексей79,
носитель JaCarta LT не будет отображаться в "Панели управления Рутокен", так как данное устройство не нашего производства.
Уточните у вас два носителя (JaCarta LT и Рутокен ЭЦП 2.0) или один (JaCarta LT)?
один JaCarta LT
разобрался, поставил программу от производителя токена
#102 2024-09-05 17:15:18 (2024-09-05 17:26:55 отредактировано anoocsi)
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Добрый день, Панель управления не видит Рутокен windows 10, на другом компьютере нормально (WIN7) 
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
anoocsi, здравствуйте.
Отключите Рутокен от компьютера, используйте Утилиту удаления драйверов Рутокен, перезагрузите ПК, установите актуальную версию драйверов и проверьте работу токена.
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
Филиппов Никита пишет:
anoocsi, здравствуйте.
Отключите Рутокен от компьютера, используйте Утилиту удаления драйверов Рутокен, перезагрузите ПК, установите актуальную версию драйверов и проверьте работу токена.
Всё это бло сделано, и пробовали на других компьютерах на WIN 10-11 (не работает) Работает только на старой версии драйвера и на WIN7
Re: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0
anoocsi, Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через RuDesktop?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.